美国最佳购物护航(2023年)

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一个人拿着一部打开了亚马逊产品评论页面的iPhone的特写照片。照片:Rozette Rago

如何避免在寻找优惠时购买到假货

更新于2020年12月15日
2020年改变了我们购物的方式。随着越来越多的人选择在网上购买各种物品,无论大小,不幸的是,你更有可能遇到骗子和黄牛。而在花费了辛苦挣来的钱并经历了无数次的物流延迟之后,你最不想看到的是打开包裹,发现里面是一个假的StayPlation而不是PS5。虽然亚马逊和其他零售商已经采取了更好的措施来减轻骗子和不正当转售商的损害,但你作为一个更聪明的消费者是第一道防线。以下是Wirecutter Deals团队用来验证和核实我们在优惠页面上推荐的每个商品和商家的一些技巧和诀窍。

寻找可靠的卖家

进行安全购买最重要的一步之一是确认你正在使用一个可靠的卖家。大多数零售商至少有两种类型的产品列表:直销和第三方卖家。直销来自零售商自身,更有可能不受假货问题的影响(但并非总是如此](https://www.buzzfeednews.com/article/nicolenguyen/its-really-easy-to-buy-counterfeit-products-on-amazon))。第三方卖家就是那些希望在其他平台上销售的第三方。第三方卖家可以是制造商(如Aukey、Anker和Dell),也可以是其他商家(如百思买在eBay上的店面),还可以是小企业、初创公司和普通老百姓。因此,第三方类别本质上更加复杂。这并不意味着所有的第三方卖家都不好——许多制造商和合法的企业选择通过亚马逊销售,因为有很多流量通过这个贝索斯的后院——但你应该更加谨慎,因为有更高的可能性出现问题。即使卖家被证明是可信的,客户服务政策可能与你习惯的不同。

在检查你实际购买的卖家时,注意价格附近的“由...销售和发货”或类似的语言。为了进一步复杂化问题,亚马逊提供了许多产品,既有直销又有第三方卖家,包括符合Prime条件的卖家。第三方Prime是指产品由第三方销售,但在Prime的保护下履行(并经过更“严格的审查”),这是一个新兴但快速增长的类别。虽然这些商家由于得到亚马逊的Prime退货政策的支持而更安全,但我们仍然每次都会检查每个卖家——骗子过去曾经通过亚马逊Prime的第三方审查系统获得认可。

虽然大多数第三方卖家都是合法的,但在购买来自历史较短的小型企业的商品时,风险更大。如果你看到亚马逊链接默认的卖家让你产生疑虑,你可以在侧边栏的“亚马逊上的其他卖家”下面的购买按钮下更改卖家,寻找其他提供类似选项的零售商。如果你碰巧在列表上看到商品的制造商,通常是一个安全的选择。

然而,如果你希望通过依赖错别字和低评分来捉住骗子,那你会失望的。骗子们变得更加聪明,更善于制造具有说服力的产品和店面,好评分(即使有很多)不再是曾经的保证。

其他需要注意的不正当做法和细节包括低价商品但高运费、明显延迟的物流和确保商品以“全新”状态列出。当你看到一个新的MacBook Pro售价200美元,戴森吸尘器售价50美元,或任何其他“太好以至于不真实”的优惠时,通常情况下都是不真实的。 然而,这并不意味着价格适中的商品就一定合法。在我们关于假冒产品的谬论一文中,Ganda Suthivarakom报道称,许多骗子会使用逼真的定价来与真货混为一谈,诱使人们购买真正的商品。她写道:“仅仅因为价格看起来真实,并不意味着商品也是真实的。”

检查退货政策

如果这些风险还不够糟糕,当涉及到退货和保修时,还有更多需要担心的细节。有时,第三方卖家会转售没有保修的灰色市场商品,因为他们不是授权的销售商。这些问题通常在事情发生之后才会被注意到,因此确保卖家有有效的退货和保修政策与确保你得到一笔好交易一样重要。你几乎总是可以检查保修是由制造商提供还是由卖家提供——制造商的保修通常是你想要的。

检查买家对商品本身的评价是否一致

不幸的是,好评和高评分并不总是产品本身好或安全的保证。尽管亚马逊最近加大了打击虚假和付费评论的力度,但这种现象仍然普遍存在,即使是亚马逊葡萄树评论计划有时也可能提供具有统计偏见的结果。

不过,你可以从用户评价中获取一些重要的指标。如果有大量的评价,它至少比只有一两个评价或根本没有评价的商品更安全一些。高评分并不能保证你的商品是安全的,但通常比评分很低且有差评的商品更可靠。

我们过去见过的一种新的产品评论欺诈行为涉及到卖家更改列出的商品,但保持相同的链接URL。这种做法使得新的、不同的商品能够“继承”以前商品的评价和正面评分,而无需卖家开启一个新页面。这种情况有时会发生在热门商品停产时,目前还不是普遍问题。但当你购物时,值得检查评价并确保大家都没有在一套锅碗瓢盆的商品列表上谈论他们喜欢的碗架。

注意细节的变化

虽然您可以在购买之前避免更多的糟糕列表,但有些问题只有在购买过程中才会显现出来。如果卖家在亚马逊之外联系您,并要求您取消订单或更改付款方式,如汇款或电汇,这是重大的警示信号。立即停止一切联系并向零售商报告。

虽然我们过去可以通过长时间的运输时间和延迟来识别出劣质产品,但疫情使问题变得复杂。即使假冒者还没有意识到这些策略,私人快递公司和美国邮政服务正在应对消费者和卖家的需求。根据《纽约时报》的报道,“预计将有约30亿个包裹通过全国的运输基础设施——比去年节假日期间增加了大约8亿个”[💲9]。虽然现在已经几乎来不及期望在圣诞节前收到东西了[💲2],但这里需要注意的重要事情是,延迟的运输并不一定意味着你上当受骗:这只是邮件系统压力过大的一个症状。

阅读零售商政策

每个主要的在线零售商都有关于欺诈的具体政策以及如何处理它们。

  • 在亚马逊上,由第三方提供Prime服务的商品享有亚马逊的全部保证和退货政策,就像亚马逊直接向您销售商品一样,为您在欺诈情况下提供可靠的救济措施。 亚马逊的A-to-z保证对于其一般的第三方卖家纠纷可以作为一个足够的安全网,但是它会导致一个更长且更费力的流程。
  • Newegg提供类似的市场保证,但有更多的限制和仅有1000美元的最高赔偿。考虑到你在购买电脑配件和电子产品时可能花费的金额,你最好避免在Newegg购买价格高于该金额的第三方卖家的商品。
  • 沃尔玛的网站也向第三方卖家敞开了大门,但其客户服务和退货政策似乎相当平庸,在很大程度上依赖于第三方卖家的退货政策,几乎没有来自沃尔玛直接的补偿或帮助。如果没有更多关于沃尔玛如何防止或帮助解决第三方欺诈的信息,我们建议只购买标有由沃尔玛直接销售和发货的商品。
    要确保购买到正品商品并不容易。因此,如果您对某个商品或交易的有效性有任何疑问,或者只是想获取我们的破解交易团队审核过的优惠信息,请关注我们的@WirecutterDeals)。
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