声音栏的问题源头
根据在线评论、我们的最佳声音栏指南的评论部分以及我们在Twitter和Wirecutter员工中进行的一项调查，我们得出结论，大多数声音栏购买者遇到的问题与电视和声音栏之间的连接和通信有关，而不是与声音栏本身有关。我们看到有关意外中断音频、声音栏无法从电视接收音频、音频与电视画面不同步（声音滞后）以及声音栏的环绕扬声器不工作的投诉。
这些问题中许多的根源在于大多数声音栏连接所使用的HDMI技术。HDMI不仅仅是你插入连接电缆的端口。它的目的是通过将音频、视频和控制信号合并到一根电缆中，使事情变得简单，以便不同品牌的设备能够相互检测和识别，并无缝地协同工作。理论上这是很好的，但在现实世界中，配备HDMI的设备的所有者经常遇到使它们协同工作的问题。即使对于电视和声音栏制造商自己来说，弄清楚为什么两个HDMI设备无法通信通常是一种猜测。
声音栏越复杂，出现故障的可能性就越大。在大多数声音栏仅仅是简单的2.1声道（左右扬声器加上低音炮）设计（例如我们目前的预算选择JBL Bar 2.1 Deep Bass）的日子里，我们看到的投诉较少。增加了高级功能，如环绕扬声器、Dolby Atmos和DTS:X沉浸式音频技术、4K和HDR视频传输、多房间音频功能以及语音控制功能（如内置的Alexa或Google助手），似乎增加了HDMI故障、固件中的错误（运行在电视或声音栏内部微处理器上的软件）、错误的系统配置和普通的用户错误的机会。
因此，让我们先讨论一些常见的HDMI问题，然后提供解决特定问题的技巧。
如何解决HDMI设置问题
- 只使用电视和声音栏之间的HDMI连接。 许多声音栏包括多种类型的音频连接和电缆，但如果你的声音栏有一个HDMI端口，我们建议从该连接开始，将其他电缆留在盒子里。如果连接其他电缆，声音栏可能会自动切换到这些连接，而不是使用HDMI，这将降低声音质量或完全切断音频连接。
- 使用正确的HDMI端口和声音栏上的正确输入。 声音栏可以有两种类型的HDMI连接（见下面的照片）：一个HDMI ARC（或音频返回通道）端口设计用于直接连接到电视（更多解释请参阅下面的第3项），而标准HDMI输入则用于与来源设备（如流媒体播放器或有线电视盒）一起使用。 确保音响上选择了正确的输入源以便听到想要的声音。HDMI ARC端口可能在遥控器上或音响菜单中标记为"TV"。
音响可以有两种类型的HDMI连接。连接音响到电视时，请确保使用标有"ARC"的HDMI端口，以便共享音频和控制信号。照片：Brent Butterworth - 在电视和音响上都使用HDMI ARC接口。 ARC允许电视将其内部服务（如流媒体应用）和连接的音视频设备（如有线电视盒）的音频信号发送到音响。但它只能与专门标有HDMI ARC的HDMI接口一起使用。如果您在电视或音响上使用其他HDMI接口，可能无法获得声音。
- 在电视上启用CEC。 消费电子控制（CEC）允许电视（及其遥控器）控制音响的音量。为了使HDMI ARC功能正常工作，必须激活CEC，这通常在电视的系统菜单中可用。
- 检查电视的扬声器设置。 大多数电视在音频菜单中都有一个设置，可以打开或关闭内置扬声器。此控制的功能和标签因电视而异，如果有疑问，请参阅电视的用户手册。一般来说，使用带有HDMI ARC连接的HDMI音响自动将声音发送到音响，但您应该将电视的内置扬声器设置为"关闭"或"自动"。
- 如果您没有配备eARC的Atmos音响，请尝试关闭电视上的eARC。 增强型音频返回通道（或eARC)）是新的HDMI 2.1规范的一个功能，它允许新型电视向音响或AV接收器发送更高质量的无损多声道音频信号，前提是两个设备都支持eARC。一家制造商告诉我们，如果将电视连接到不支持eARC的音响上并保持eARC功能打开，可能会导致不可预测的连接问题。您应该能够在电视的音频设置菜单中关闭eARC。
- 将电视和音响拔掉电源，等待10秒后重新插上。 有时，重新建立电视和音响之间的HDMI连接可以修复小故障。
- 更新电视和音响的固件，然后重新启动。 制造商通常通过更新固件来修复已知的HDMI故障。在设备的菜单中或制造商网站的支持部分查看您的电视或音响是否有最新的固件。如果没有，您需要安装固件，通常可以直接从互联网下载或使用USB存储设备传输。在这样做之后，确保将电视或音响拔掉电源至少10秒，然后重新插上。进行工厂重置（如下所述）也可能有所帮助。
- 在电视和/或音响上进行恢复出厂设置。 对设备进行完全重置可能会使HDMI连接正常工作。在电视上，此选项通常位于系统子菜单中。对于音响，进行工厂重置通常涉及按照特定顺序按下按钮；请参阅您的手册或制造商网站的支持部分以获取说明。请注意，重置将擦除设备上的许多或所有先前的设置，因此之后您可能需要重新搜索电视信道（如果使用天线），重新建立Wi-Fi连接等等。
- 尝试使用新的HDMI电缆。 多年前的HDMI电缆可能无法处理最新的HDMI技术，而某些设备对HDMI电缆可能有挑剔的原因很难理解。我们最近遇到了这个问题，Roku Soundbar只有在我们按照Roku的建议更换了新的HDMI电缆后才偶尔工作。 幸运的是，正如我们在HDMI线缆指南中提到的，一根高质量、最新的线缆，比如Monoprice 4K认证高速HDMI线缆，价格大约相当于两杯星冰乐。
- 切换到光纤数字连接。 如果你已经尝试了一切方法来解决HDMI连接问题，但仍然出现故障，你可以通过使用光纤数字音频连接（一种光纤电缆连接，通常在设备背面简称为“光纤”）从电视到音响来绕过与HDMI相关的故障。然而，这种解决方案也有一些缺点，可能会成为一些人的绊脚石，最明显的是，你无法通过光纤数字连接传输Dolby Atmos和DTS:X音频。有关更多详细信息，请参阅下面的如何连接没有HDMI接口的音响。
如何修复音画不同步错误
- 切换到电视的内置扬声器，看看错误是否仍然存在。 如果使用电视扬声器仍然出现音画不同步错误，问题不在于你的音响，而是源设备（如媒体播放器或蓝光播放器）或者是流媒体服务的技术故障或视频制作过程中的错误。
- 使用电视或源设备的音画同步调整功能。 许多电视和源设备提供音画同步调整功能，可以让你补偿这些错误。在设备的设置菜单中查找此调整选项（如下图所示的示例），如果可用，增加补偿值直到音画不同步错误消失。你可能需要根据不同的节目进行调整，甚至在同一个节目中进行调整，例如，新闻广播在从工作室镜头切换到远程镜头时可能会出现音画不同步。
许多电视都包含音画同步调整功能，以帮助匹配音响的音频与电视的视频。这个例子是来自Vizio电视。照片：Brent Butterworth
如何修复音频中断问题
- 检查你的电缆连接。 确保所有HDMI电缆牢固插入插孔，不会被碰撞或摇晃。
- 尝试在电视和源设备上设置比特流音频输出。 这个设置决定数字音频信号是在设备（电视或蓝光播放器）中解码还是在音响中解码。比特流选项在电视和源设备的音频设置菜单中可用（如下图所示），它将设备设置为发送程序中编码的精确数字信号，无论是Dolby Digital、DTS、Dolby Atmos、立体声音频还是其他格式。许多设备（尤其是电视）默认将所有这些信号转换为两声道PCM数字信号（与CD使用的相同），这可能导致电影或电视节目中的前几秒音频中断。一些电视和源设备在数字音频输出中提供了一个"自动"选项，这应该是一个安全的选择。请注意，音响必须能够解码比特流信号才能获得正确的声音；几乎所有音响都可以解码基本的Dolby Digital环绕声，但许多音响无法解码DTS环绕声或更具沉浸感的格式，如Dolby Atmos和DTS:X。此外，一些电视无法通过HDMI ARC处理DTS信号，在这种情况下，将源设备设置为输出Dolby Digital。
通常最好将电视（或源设备）的数字音频输出设置为比特流。一些电视，如这款Vizio，还提供了一个"自动"选项，这应该是一个安全的选择。照片：Brent Butterworth - 检查你的网络连接。 如果你使用Wi-Fi来进行视频流媒体，确保你的源设备、智能电视和/或支持流媒体的音响有一个强大的无线连接。 大多数设备都提供了一种检查方法。如果您的设备无法获得强大的无线连接，请考虑移动您的网络路由器或升级您的网络；参见“如何在任何家庭中获得可靠的Wi-Fi网络”以获取建议。如果您使用有线以太网连接，请检查调制解调器、路由器和音频/视频设备之间的所有电缆。
- 更换新的HDMI电缆。 如上所述，使用最新的HDMI电缆有时可以解决音频/视频系统中的问题，我们的HDMI电缆指南提供了非常实惠的选择。
如何修复环绕音箱
- 确保声音条设置为环绕声模式，并打开环绕音箱。 大多数配备环绕音箱的声音条提供几种不同的环绕声模式。修复问题可能只需简单地将环绕功能或环绕音箱设置为“打开”，或者可能涉及选择一个声音模式，例如电影或影院，这些模式可能包含环绕声。
- 确保您正在收听声音条支持的环绕编码内容。 虽然所有配备环绕音箱的声音条都可以设置为从立体声音轨和音乐中提供环绕声，但如果您提供使用5.1或更多声道编码的音轨，例如杜比数字（或如果您的声音条支持该格式，则为DTS），您可能会获得更令人兴奋的环绕效果。检查所观看的节目是否编码为环绕声。
- 确保您的源设备和电视设置为输出比特流音频信号。 如上所述，此选项在电视、流媒体设备和蓝光播放器的音频设置菜单中可用，它将源设备的本机环绕声编码音频信号发送到声音条。如果选择了PCM设置，则只会获得立体声音。一些设备提供Dolby Digital或Dolby Digital/DTS设置，而不是或者除了比特流选项，这些设置也可以使用。
如何修复Atmos高度扬声器
- 确保声音条上已激活Dolby Atmos。 许多配备Atmos的声音条提供“Atmos开/关”或“高度开/关”的选项。如果您想要完整的Atmos效果（以及如果您的声音条支持的话，DTS:X），您需要打开此功能。
- 如果您的声音条或电视不支持eARC，请将源设备直接连接到声音条以获得最佳的Atmos音轨音效。 标准的HDMI ARC连接支持使用压缩的杜比数字Plus音频格式的Atmos信号，但要获得全分辨率的杜比Atmos音效，需要使用eARC连接。大多数配备Atmos的声音条除了HDMI ARC端口外还包括一个额外的HDMI输入。如果您的声音条或电视不支持eARC，为了获得全分辨率的Atmos和/或DTS:X，您需要使用该额外的HDMI输入将源设备直接连接到声音条。
如何连接没有HDMI的声音条
- 在声音条上选择正确的输入。 几乎所有没有HDMI接口的声音条都提供光纤数字输入（有时称为Toslink）和模拟输入。大多数电视可以双向发送声音。一些声音条还提供同轴或RCA数字输入，但这种连接与大多数电视不兼容。光纤数字连接（见下图）可以支持杜比数字和DTS 5.1声道信号，因此如果您有一个支持环绕声的声音条，这是最佳选择。但是，在大多数电视上，其输出电平是固定的，在这种情况下，您需要使用声音条的遥控器来调节音量。如果您的声音条是2.1声道或2.0声道型号，模拟音频连接是完全可以的，大多数电视可以将其模拟音频输出设置为“固定”或“可变”；将其设置为“可变”可以使用电视的遥控器控制音量。
如果你的音频条没有HDMI接口，光纤数字音频连接（有时称为Toslink）通常是最佳选择。照片：Brent Butterworth - 如果你使用的是模拟连接，请确保电视音量已调高。 如果电视的模拟音频输出设置为“可变”，而音频条没有声音，请尝试将电视音量调高。如果电视音量调到最低，即使音频条设置为最大音量，也听不到声音。
如果你的音频条仍然无法工作
一些Wirecutter的员工和Twitter评论者发现，尽管他们尝试了音频条故障排除指南中的每个技巧，问题仍然存在。如果你已经尝试了我们上面描述的每种方法，但仍然无济于事，那么现在是时候联系制造商了。无论你遇到的音频条问题是什么，很有可能其他人也遇到过，并且制造商知道如何解决。如果公司仍然无法解决问题，可能会考虑更换设备，或者你可以将其退还给卖家并尝试其他产品。
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原创文章，作者：纽约时报精选，如若转载，请注明出处：https://pingcer.com/nytimes/soundbar-troubleshooting-tips/