美国2023年最佳解决智能家居设备无法正常工作的方案推荐

答案

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照片：迈克尔·海森

为什么你全新的智能家居设备无法工作，以及如何修复它们

更新日期：2022年2月16日

• 我们重新审查了这篇博文，以保持最新，并且仍然坚持我们的建议。

圣诞节早晨应该是给予和团聚的时刻，而不是破碎的梦想和紧张崩溃的时刻。但有时候，当你的朋友或亲人试图设置他们收到的智能家居设备时却遇到困难时，喜悦会变成愤怒。因为这些设备可能需要复杂的设置，包括智能手机应用程序、Wi-Fi密码和与智能音箱的集成，所以有很多问题可能会出现。在你叫别人一个你无法收回的名字之前，深呼吸并阅读我们收到的最常见的智能家居问题的答案。

1. 为什么我无法将我的设备连接到家庭网络？ {#question-one}

大多数当前的Wi-Fi路由器使用两个无线频率进行传输（请耐心等待）：2.4 GHz和5 GHz。问题是，几乎所有的智能家居设备只能使用2.4 GHz的频率，所以如果你的手机连接到5 GHz频段的网络上，它将无法看到或与你全新的智能家居设备进行通信（这似乎是我们经常遇到的最令人困惑的问题）。在插入任何东西或下载应用程序之前，请确保你的智能手机连接到你的智能设备所在的网络，并且是2.4 GHz的频率。（你可以找到一些可能能够连接到5 GHz网络的安全摄像头和其他设备，但由于无线范围的问题，我们不建议这样做。）

如果你仍然无法连接设备，你的Wi-Fi信号强度可能是问题所在。如果你家中有无法连接手机或笔记本电脑的区域，你的新智能插座或摄像头也无法连接。如果可以的话，将你的路由器移动到一个中央位置，或考虑安装一个网状路由器，一个扩展器或一个中继器。

2. 我需要下载一个特殊的应用程序吗？

几乎每个智能设备都需要你使用一个应用程序进行设置过程，有时还需要用它来控制设备。智能灯泡，智能插座，摄像头，车库门控制器——它们都使用应用程序。好消息是，这些应用程序是免费下载的。但并不是所有的设备都适用于iOS和Android（有些设备可能只适用于特定的智能手机型号），所以在购买之前确保智能设备与你的智能手机兼容。

此外，我们说的“几乎每个智能设备”是因为兼容苹果HomeKit的型号通常不需要单独的应用程序进行设置，尽管你可能仍然需要一个应用程序来使用高级功能。（这是人们非常喜欢HomeKit的原因之一。）同样，对于某些可以通过亚马逊的Alexa应用程序进行设置的设备也是如此。

3. 为什么这个设备需要我的电子邮件地址和密码？

公司要求你注册一个电子邮件地址和密码，以便你有一个安全的方式来访问你的设备（它们还可以向你发送更新通知和有时发送营销信息）。否则，任何人都可能能够连接和控制你的恒温器，或者偷窥你的安全摄像头。

用户名可以是电子邮件地址、电话号码或者只是一个随机的名字。（从来不是全部三个。）但最重要的是使用一个强密码——对于你使用的每个设备都使用一个唯一的密码是至关重要的。不要重复使用相同的用户名和密码组合用于你的智能设备或其他任何东西——众所周知，网站会被黑客攻击，一旦你的密码组合从一个网站被窃取，那么在另一个网站上尝试它只是时间问题。（这是发生在Ring和Nest等客户身上的事情之一。） 我们认为每个人都应该使用一个密码管理器，它可以创建无法破解的密码，然后将它们存储起来，这样您就不必记住任何东西。

4. 为什么这个设备要求知道我的位置？

使用智能手机的位置是使您的智能家居变得智能的关键方法之一。一些系统需要一个地址或一个大致的位置来进行设置，以便它们可以提供诸如地理围栏之类的功能，这可以根据您的位置触发恒温器和摄像机的开关。其他应用程序可以根据当地天气触发照明、洒水器和其他设备的开关，这需要您的行踪。

地址对于连接到紧急服务的设备也是必不可少的，如安全系统和烟雾报警器。

不喜欢吗？iOS和Android设备都提供在其设置菜单中关闭位置跟踪的选项。当然，这样做意味着您无法享受这些便利。还要记住，即使您的照明、摄像机和其他智能家居设备没有跟踪您，其他应用程序和您的智能手机仍在这样做。

5. 为什么应用程序无法连接到我的智能设备？

如果您拥有所有的设备安装所需的部件，那么设备设置应该很容易---包括您自己。许多设备（甚至是Wi-Fi设备）在安装过程中依赖蓝牙信号，并且蓝牙的范围有限。这意味着您的手机需要在几英尺内与设备进行初始连接。一旦设备设置完成，您可以随意使用Wi-Fi进行远程连接。（当然，确保您连接到家中的2.4 GHz网络。）

如果设备没有内置Wi-Fi，您可能会受到蓝牙范围的限制。一些设备，如飞利浦Hue智能灯泡，Ring户外照明和Lutron墙壁开关，依赖其他无线信号；它们需要安装一个桥接器或集线器来连接它们并获得远程访问。

6. 为什么我的全新设备坚持要我下载一个文件？

通常，当您设置新的智能家居设备时，该过程会立即提示您下载软件更新。不要担心---这不是间谍软件。只是在设备制造和您在客厅打开包装之间的几周或几个月中，公司进行了改进---并希望将这些修复措施传递给您。其中一些更新可能会增加新功能，甚至是关键的安全改进，所以请下载该文件。一旦您设置好了一切，大多数设备都会自动更新，或者允许您启用自动更新，以便将来的过程会更加顺利。

一旦您的新设备开始运行，您可能会考虑其他使用方式或使它们更好地协同工作的方法。我们提供了如何充分利用您的智能灯，如何通过传感器扩展您的智能家居，以及如何防止黑客入侵的建议。

上述提及 {#linked-heading}

• 如果普通路由器无法为您家中的每个角落提供可靠的无线接入，网状系统应该能够帮助您畅通无阻地流媒体和观看TikTok。
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