美国最佳亚马逊评论推荐（2023年）

答案

建议、员工推荐、揭秘等等。让我们来帮助你。

让我们谈谈亚马逊评论：我们如何识别假评论

和很多人一样，我们在产品研究中阅读亚马逊评论。获取产品的广泛反馈在我们寻找普遍问题或者了解公司如何处理保修索赔时非常有用。然而，随着时间的推移，我们开始以更加批判的眼光阅读用户评论。

虽然亚马逊上许多评论都是真实的，但越来越多的可疑公司开始使用有偿亚马逊评论来提高星级评分和促进购买。

你是否见过一些从你从未听说过的品牌销售的随机产品，而且这家公司没有网站，但是它的小工具却在上周获得了15,000个五星评价？我们肯定见过。这种情况很可能是有偿评论计划的结果。这些有偿评论是由为那些希望获得更多公众积极反馈的公司服务的企业策划的，它们违反了亚马逊的使用条款，但很难监管。（这种安排不应与亚马逊的Vine计划混淆，在该计划中，公司向用户提供产品以换取诚实意见，尽管这些评论也有问题。你可以在下面阅读我们对它们的看法。）

有偿评论的过程很简单：被支付的企业购买产品并创建虚假账户，然后写下四星和五星的评论。购买产品使得亚马逊更难监管评论，因为这些评论实际上是基于已验证的购买。这些虚假账户购买和评论各种各样的东西，一些更精明的付费评论网站甚至让他们的假评论者在不是客户的品牌制造和销售的产品中插入一些负面评论，以营造“真实性”的感觉。事实上，为了赚取额外的钱，一家公司可以支付其中一家公司撰写竞争对手产品的负面评论。Wirecutter的撰稿人布伦特·巴特沃思也写过这种做法。

非常阴暗，我们知道。而且亚马逊也一直在努力打击违规行为并关闭这些公司。事实上，4月份，亚马逊起诉了另一批被指控销售虚假评论的公司。但是当这些公司被抓到时，他们的客户已经做了很多销售，而且这些虚假评论者可能会以新的名字再次出现，重复这个过程。

想了解更多？Wirecutter的耳机编辑劳伦·德拉甘与Marketplace Tech谈论了有偿亚马逊评论以及如何区分真实的众包意见和假草根运动。

如何避免被骗

你有几种方法可以辨别出可能是假评论的情况。最简单的方法是使用Fakespot。这个网站可以让你粘贴任何亚马逊产品的链接，并得到一个关于假评论可能性的评分。

例如，我们最近在为我们的廉价入耳式耳机指南进行研究时，对一些耳机进行了分析。从下面的结果可以看出，这些耳机的评论得分不太好。

Fakespot对Rxvoit评论的分析。看起来不太好。照片：Kyle Fitzgerald

我们与Fakespot的官方发言人进行了沟通，以更好地了解这些结果的来源。他说：

简单来说，每次分析都会同时进行两件事情：我们分析每一条发布的评论，我们审查每个评论者以及该账户上他们曾经发布的每一条评论。 我们将所有的数据输入我们的专有引擎中，对所有内容进行评分并寻找模式。

引擎会根据已被证实的虚假评论者和他们的评论所使用的常见模式进行调整，因此虽然有一些基本标准，但我们能够利用人工智能来保持领先于冒名顶替者。每个虚假评论者都有自己的模式。而且我们通过完成的分析收集的数据越多，我们的引擎就能够越好地适应和学习。秘密的关键不仅在于引擎本身，还在于以最快的时间运行数据，确保准确产品的快速交付。

确定评论是否虚假的可能性

为了获得一些视角，我们与伊利诺伊大学芝加哥分校的计算机科学系教授Bing Liu进行了交谈，他的研究重点包括情感分析、意见挖掘和终身机器学习。他也写过相关教材。我们想知道他对于程序或一组程序是否能够评估评论并正确确定其有效性的意见。Liu的想法是：

不知道他们的技术的话很难说。这个任务的问题在于，通常没有确凿的证据证明检测是否正确，除非评论托管网站的真实虚假评论的作者（而不是捏造的虚假评论）确认了。当然，如果公司实际上托管评论（如亚马逊或Yelp），那就更容易了，因为他们可以分析公众可以看到的公共信息，还有（更重要的是）跟踪人们访问网站后的所有活动的内部数据。很多不寻常的行为可以被检测出来。不幸的是，这些数据对站外的人来说是不可用的。

换句话说：除非你有一种方法能够与撰写评论的人（或公司）确认，或者你是亚马逊，否则这都只是推测。请记住，这些分析是基于Fakespot的技术，所以我们必须相信他们的话。我们没有办法验证它们的准确性。然而，你可以做出有根据的猜测。如果你急于或需要第二个意见，Fakespot在考虑购买时可以是一个有用的工具。

除此之外，当我们自己阅读Rxvoit的评论时，我们也有类似的观点，并且我们可以告诉你一些我们在评估客户评论时使用的因素。

我们如何发现虚假评论

Rxvoit耳机的评论中有哪些因素让我们感到可疑？首先，我们注意到很多积极的评论在几天内同时发生。这对我们来说表明人们在特定时间段内努力推动评论的发生。

实际上，在我们进行研究时，Rxvoit耳机的评分为五星，并且在一两周内发布了几百条评论。这对于一个非常新的公司（只有一个产品 - 这些耳机）来说是不寻常的，我们之前从未听说过。这是一个警告信号。

其次，在这些评论中，我们看到很多相同的措辞，甚至是类似的舞台化用户照片。就好像有人说：“嘿，拍一张你的手近距离拿着耳机放在台面上的照片。”虽然我们知道人们会在评论中发布图片，但它们都以相同的方式舞台化，而且都在几天内发生，这似乎太巧合了。

最后，我们找不到Rxvoit的公司网站。虽然缺乏网络存在本身并不意味着一个不可靠的制造商或需要注意虚假评论的信号，但值得注意。当你唯一与一家公司联系的方式是通过亚马逊时，你无法直接联系客服。这意味着很难兑现保修索赔。 这也意味着很多人很难“碰巧”发现一个产品并决定购买，这使得评论突然激增的可能性非常小。

这在实际情况中是什么样子呢？好吧，这是最近亚马逊诉讼案中被指控为假的评论的例子。

这是华盛顿州高级法院亚马逊诉Gentile案的实际评论。

请注意，所有评论都在几天之内出现。它们还提到了同样的关键点：电缆上的灯光。事实上，其中三个中有两个使用了完全相同的短语“电缆上的灯光有多亮”。这是一个很好的迹象表明有些问题。虽然我们不知道诉讼案例所指的产品是什么，但如果产品的制造商是全新的，并且在几天内有几百个这种类型的评论，那么很有可能公司以某种方式付费给他们。

葡萄园计划 {#vine}

葡萄园计划(http://amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=200984790&pop-up=1&tag=thewire06-20&linkCode=xm2&ascsubtag=WC80682&tag=thewire06-20)和类似的征求反馈的方法，向潜在客户免费提供产品（或以大幅折扣销售），以换取他们的有用评论（在葡萄园计划的情况下，由亚马逊审核），以换取“诚实的评论”。虽然这些类型的评论比付费评论更具道德性，但它们也可能有些问题。即使评价获取的方式在产品页面上有所披露，购买过程的几个方面也没有得到考虑。

例如，退货和长期使用不是评估的一部分。当你免费得到某样东西时，你不太可能跟进损坏问题或客户服务问题。此外，如果评论者实际上没有购买该产品，那个人就不会考虑购买和发货过程。

但最重要的是，免费或几乎免费地获得某样东西会极大地影响一个人的观点。你可能会注意到，通过葡萄园和类似计划的评论中很少有负面或批评性的评论。这不是评论者故意不诚实，而是无意识的积极偏见的结果。不付费购买一个物品会使该物品的困难问题看起来不那么令人恼火。

此外，评论者可能对他们没有专业知识或真实经验的物品发表意见，因此对比来说他们没有参考框架来评估物品的好坏。如果你不知道还有什么其他选择，很难说某样东西有多好。

所以，要知道，当涉及到五星评价时，你不能总是相信你所看到的。虽然有些一夜成功确实存在，但通常一个有真实评论和经过验证的记录的四星产品更值得购买。超越整体星级评分，以批判的眼光阅读，你会有好结果。

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