如何安全擦除您的计算机、手机或平板电脑（2023年）

照片：Sarah Kobos
你的电脑、手机或平板上保存着关于你的各种个人信息，在你出售、退还、回收或捐赠之前，你应该确保正确删除所有这些信息。在大多数设备上，安全擦除数据相当简单，这样做可以防止他人恢复你的数据。如何操作取决于你使用的操作系统以及设备上的存储驱动器类型。

在擦除计算机之前，请确保你已经备份了所需的任何文件，并停用任何需要备份的软件。对于Mac，苹果建议退出任何iCloud服务，包括iTunes和iMessages。

接下来，确定你的计算机使用的存储类型。在Windows上，这个信息比应该更容易找到，但最简单的方法是打开“碎片整理和优化驱动器”工具（在任务栏的搜索菜单中键入“碎片整理”）。在Mac上，点击苹果图标，然后选择“关于本机”，再选择“存储”选项卡。条目通常会显示“固态”或“闪存”来表示固态硬盘（SSD），而对于机械硬盘则会显示“硬盘驱动器”。

以下是擦除计算机的步骤，适用于运行Windows 10的任何系统，以及大多数Mac。如果你使用的是旧版Windows，或者你喜欢使用不同的文件删除方法，那么第三方工具如Dban可能是你的最佳选择。

如果你使用的是固态硬盘，请先进行加密

如果你在过去几年里购买了计算机，那么它很可能是固态硬盘。SSD比旧款机械硬盘更快，并且使用闪存而不是磁盘。但这种技术的缺点是从SSD中安全删除文件非常困难。SSD使用一种称为“磨损平衡”的技术来延长寿命，但这个过程的副作用是即使在你擦除了数据之后，数据仍然可能留在硬盘上。与使用特殊软件擦除SSD内容相比，你最好选择加密硬盘，它使用数学过程使用只有你拥有的密码来混淆数据。没有密码，硬盘上的文件看起来就像乱码，即使有人成功恢复了文件，也无法打开它们。
好消息是：加密存储驱动器很简单。这是我们建议对每台使用SSD的计算机进行的操作，即使你不打算出售它。你也可以对机械硬盘进行加密，原因相同，但这个过程需要更长的时间，而且对机械硬盘上的数据进行彻底删除更容易。
Chromebook通常使用固态存储，但Google默认启用了加密，所以如果你要重置Chromebook，你可以跳过本节。

Windows

如果你使用的是Windows计算机，加密存储驱动器可能有点棘手，这取决于你的计算机使用的Windows版本以及安装的组件。

1. 打开“设置 > 更新与安全”。在左侧边栏中寻找“设备加密”。如果在此屏幕上没有“设备加密”选项，则不可用。如果它没有显示出来，还可以尝试在搜索栏中搜索“设备加密”，因为根据我们的经验，它可能会显示在那里。
2. 如果“设备加密”被关闭，请将其打开。
3. 打开“设置 > 隐私与安全 > 设备加密”。
4. 如果“设备加密”被关闭，请将其打开（这里可能会有BitLocker选项，如果是这样，你可以启用它并跳过这些步骤）。
   如果设备加密不可用，BitLocker可能可用，前提是你拥有Windows 10（或11）专业版、教育版或企业版的副本。 在Windows 11中，BitLocker切换在设置中的上述页面上，但在Windows 10中，您需要在其他地方查找：
5. 在任务栏的搜索框中，键入“管理BitLocker”，然后从结果中选择它。
6. 点击“打开BitLocker”并按照说明进行操作。
   如果您在寻找设备加密方面遇到问题，Windows支持文章可能会提供更多信息。BitLocker还可以加密外部驱动器，包括SD卡和闪存驱动器，这是在格式化之前以更安全的方式删除此类驱动器上的文件。
   如果BitLocker不是一个选项，您将需要转向第三方软件。我们喜欢VeraCrypt，但请记住，它的加密过程比BitLocker更复杂。一些固态硬盘制造商也可能提供用于安全擦除其固态硬盘的软件，尽管我们没有测试过这些实用程序。

Mac

自2011年以来，Mac一直拥有相同的免费加密工具——称为FileVault 2——在每个版本的macOS中，该过程都是相同的：

1. 打开“系统偏好设置”。
2. 点击“安全与隐私”。
3. 选择“FireVault”选项卡。
4. 点击“打开FileVault”。
5. 在OS X Yosemite及更高版本中，您将被提示使用iCloud密码或恢复密钥（由于您正在擦除驱动器，任何选择都可以）。

擦除并重置您的计算机

这是您检索任何文件的最后机会，因此在继续之前再次检查一下。
一旦您在SSD上启用了加密，或者如果您的计算机有机械硬盘，那么只需格式化存储驱动器并重置操作系统。在执行此操作时，您有两个选项：保留文件（如果您的计算机运行缓慢或存在其他问题，则此选项很有用）或删除所有内容，这将删除计算机上存储的所有文件并重新安装操作系统。如果您的计算机有一个已加密的SSD，并且您要回收利用计算机，那么这一步是不必要的，但这是一个好的做法。

Windows

1. 打开设置并选择“更新和安全”。
2. 点击“恢复”选项卡，然后点击“开始”。
3. 选择“删除所有内容”。
4. 打开设置并选择“Windows更新”。
5. 点击“高级选项”，然后向下滚动到“恢复”。
6. 点击“重置此PC”，然后点击“删除所有内容”。
   按照屏幕上的提示操作，您的计算机将重新启动；根据存储驱动器的大小，这可能需要几个小时。最终，它将进入设置屏幕，您可以关闭它。

Mac

对于Mac，您需要将计算机引导到特殊菜单：

1. 打开计算机（或重新启动）。
2. 立即按住键盘上的Command和R键，直到出现Apple标志。一旦出现，释放按键。
3. 您的Mac将引导到一个特殊的恢复菜单。从菜单中选择“磁盘工具”选项。
4. 选择您的存储驱动器，然后点击“抹掉”按钮。保持默认设置的格式和方案是可以的。
5. 点击“安全选项”。如果您对存储驱动器进行了加密，您可以将其保持在默认选项，但如果您要格式化机械硬盘，您应该将其提升至至少第二个最安全的级别，“3次安全抹掉”。
   一旦磁盘工具完成擦除所有内容，您可以关闭计算机。或者，如果您想为下一个所有者开始该过程，您可以返回到实用工具菜单并选择“安装macOS”，但这不是必需的。

ChromeOS

Google默认在ChromeOS中启用加密，并且重置过程很简单：

1. 打开设置。
2. 在搜索栏中输入Powerwash。
3. 点击重置。
4. 点击重新启动。
5. 点击Powerwash，然后点击继续。
   请注意，Chromebook连接到Google账户，该账户仍然存储着大部分，如果不是全部，您的数据。当您运行Powerwash时，它会自动注销您的Google账户。

智能手机和平板电脑

与计算机一样，在出售手机或平板电脑之前，您应该采取安全擦除和重置的步骤。在移动设备上，这个过程比在计算机上要简单得多。

iOS和iPadOS

iPhone和iPad默认启用设备加密，因此您只需要重置您的设备。首先，请确保您有一个最近的备份，然后禁用查找我的设备。完成这些步骤后，您可以重置手机或平板电脑：

1. 打开设置。
2. 点击通用。
3. 点击转移或重置。
4. 点击全部内容和设置。在提示时输入您的密码，然后点击擦除。
   完成该过程后，iPhone或iPad将重新启动，之后您可以将其关闭。

Android

最近的Android设备默认启用加密，但请再次确认它是否在设置 > 个人 > 安全下启用（在某些Android手机上可能在不同的位置）。此外，请确保您的手机已备份。从那里，您可以重置设备。这个过程会根据手机型号而有所不同，但以下是在运行原生Android的手机上如何进行重置的方法：

1. 打开设置。
2. 点击系统。
3. 点击重置选项。
4. 点击擦除所有数据并按照屏幕上的指示进行操作。
   无论您是将计算机交给其他人还是将其送到回收中心，擦除个人数据都是一个重要的第一步，所以请花时间正确地进行操作。

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