美国最佳不粘锅推荐(2023年)

🌈【一张黑色和蓝色信用卡的插图。】(https://cdn.thewirecutter.com/wp-content/uploads/2019/05/20190429_chasesapp-1024.jpg)插图:Sarah MacReading
2016年8月23日,马克·杰克逊以令人向往的杰克逊飞行者的名义,在YouTube上发布了一段近乎无声的45秒纪实电影视频,视频中他打开一个包裹并拿出了有史以来第一张病毒式信用卡:Chase Sapphire Reserve。

这张高端信用卡刚刚发布,它已经在互联网上占据了主导地位---至少在那些容易被信用卡主导的互联网部分。这个优惠看起来是疯狂的,也太好以至于难以置信。它附带了一个10万积分的入门奖励(根据您对积分的价值如何评估,价值在旅行上介于1500美元和2000美元之间),300美元的旅行信用,旅行和餐饮消费的额外积分,以及全球数百个机场休息室的使用权。这个交易太好了,以至于Chase让许多借款人对支付相对微薄的450美元年费感到非常高兴。

杰克逊的即兴录制视频已经获得了超过2万次的观看,对于Chase的信用卡高管来说,这是一个梦幻般的发布。而且杰克逊并不是唯一一个这样做的人:许多其他调整良好、显然收入不菲的成年人都发布了视频,他们高兴地打开信用卡,就像4岁的孩子打开Dora探险者玩偶一样。

Reserve在两周内获得的客户超过了Chase对12个月的预期,这有助于解释为什么它对银行来说前期成本如此高。而且这个群体的年龄偏低:超过一半的持卡人年龄在35岁以下。这张卡如此受欢迎,以至于Chase暂时没有金属版的库存了。

Chase聘请了电视名人詹姆斯·科登在数字广告中宣传这张卡,并支付社交媒体影响者克里希·蒂根来接受这张卡。但最终是这张卡的巨大价值激励了这么多新兴的里程狗注册。

然而,这些新客户并不便宜。由于巨额的入门奖励使Reserve成为必备品,摩根大通银行损失了数亿美元。虽然我们不知道银行的高管是否成功地诱使这些新客户购买摩根大通的汽车贷款或抵押贷款,但我们知道摩根大通在过去三年里一直在削减Reserve的奖励。

我们距离那个信用卡热爱的夏天已经快三年了,信用卡市场已经变得更好了。根据Chase的数据(PDF),2018年超过90%的持卡人续卡,并在他们的信用卡上刷出了近40,000美元的消费额。竞争对手也在努力迎头赶上。花旗银行和美国运通重新推出了他们的高端旅行卡,以满足千禧一代的旅行热情,其中一张美国运通卡(Gold)的改版可能会将Reserve从它的位置上推下来。

尽管如此,Reserve仍然是一张受欢迎的旅行卡,至少在我们眼中是这样,尽管后来的竞争者已经推翻了这个王者。

但是,为什么Chase Sapphire Reserve会首先激发超级粉丝们拍摄前卫的微纪录片呢?为什么它对千禧一代如此有吸引力?世界上第一张病毒式信用卡的真实故事是什么?

这个故事在很大程度上一直没有被讲述出来---直到现在。

开始的时候

关于神秘的Chase Sapphire Reserve的消息开始在2016年夏天传出。
Sebastian FungAsk Sebby的创始人,一个信用卡和旅行网站):我想我是从很多其他博客上听说的,我的第一反应是:这太疯狂了。对于很多其他的卡来说,年费很难被证明是合理的,但在这里你会大大超出。[Chase]以火爆的姿态出现。
Vu NguyenDevLon NorthWest产品评论YouTube频道的运营者;Nguyen在用Chase Ultimate Rewards积分支付的墨西哥之行中接受了Wirecutter的采访):当我通过口碑在网上第一次听说这张卡时,我从来没有相信过信用卡公司会给出10万积分的奖励。 这让我非常兴奋。
Fung: 我认为这只是那种看起来显然很好,你想告诉朋友的事情之一。就像发现兰博基尼售价5万美元一样,这是很多钱---但是等等,兰博基尼通常售价30万美元。
Brian KellyThe Points Guy创始人,一家信用卡和旅行网站;Kelly在使用7万英里和500美元乘坐英国航空公司头等舱飞往伦敦后接受了Wirecutter的采访):我们是首批合作伙伴。当我得知这个优惠时,我正在坦桑尼亚的一个野生动物园。当我听到这个优惠是什么时,我真的不得不坐下来。
Kelly: 那年七月,传出了一些谣言。
Nguyen: 我不记得有哪张卡片在非常有限的营销下迅速传播。
Kelly: 首先,这个优惠明显非常强大。但我认为他们对待这个优惠的方式很聪明。大多数卡片会投入电视广告、广告牌和闪亮的代言。[Chase]走向了数字空间。他们实际上在2016年8月在Twitter上宣布了这张卡片。他们不想在发布之前泄露任何东西,但是有太多的泄露,他们发布了一条推文
Kelly: 那天太疯狂了。当那个链接发布出去时,那是我职业生涯中最疯狂的一天。用户申请一直在不断增加---这是一个惊人的优惠,每个人都知道。
Charles: 我认为这张卡片和注册奖励非常慷慨,不会持续太久。

盛大开箱

当Chase Sapphire Reserve推出时,炒作并没有停止。许多人在YouTube上发布视频,记录他们开箱这张备受赞誉的卡片的过程。就他而言,杰克逊成功在正式发布当天收到了他的卡片,这要归功于一个在Reddit上存在了几个小时的错误链接。
Mark JacksonBrad's Deals信用卡作家):我有一段时间没有看过开箱视频了。我意识到我能够通过一个本不应该上线的Reddit链接申请Reserve。开发者网站上线了,Reddit上的某个人找到了链接并发布了它。这就是我能够得到它的原因,因为我远远超过了5/24规则。[这是Chase的规定,如果你在过去两年内获得了五张或更多的卡片,你就不能获得这张卡片。]
我觉得我从来没有做过开箱视频,如果有人看了就会很有趣。
Kelly: 因为人们一直在等待它的到来,所以它是一份珍贵的礼物。
Jackson: 当我回到家看到盒子时,我拿出相机,拍了一个非常糟糕的视频。我没有考虑过,这是我最多人观看的视频。有趣的是,我上过电影学院,我真的知道如何拍摄视频。这次发布非常重要,人们对参与对话感兴趣。这太搞笑了。它只是一张信用卡。

为什么Reserve会走红

Reserve的申请量激增,主要新闻媒体也报道了热烈的反应。
Charles: 普通消费者很容易理解这张卡片有多好,而不需要深入研究忠诚计划的运作方式。
Kelly: 一旦有影响力的人得到了这张卡片---我指的是朋友圈中的积分专家---它就成了一种事物。
Fung: 我认为10万积分的介绍奖励,加上有效年费[150美元,年费450美元减去300美元的自动旅行信用],使得它看起来非常合理,至少可以试用一年。
Fung: Chase卡片的一个好处是,如果你不喜欢某个功能,你总是可以降级到Chase Freedom或Freedom Unlimited[两者都是无年费返现卡]。
Jackson: 我认为这次发布的最大优势是它是一个强大的产品。如果你是一个有影响力的人,你实际上可以推广它。 我不知道詹姆斯·科登对信用卡有多少了解。[JP摩根大通雇佣詹姆斯·科登拍摄了一系列数字广告,展示了他对智利、乌干达和日本的虚拟访问。]
凯利: 他们还有克丽丝蒂·蒂根。
阮: 我相信大多数人,大多数普通信用卡用户,被10万积分奖励所吸引,他们打算明年再处理450美元的费用。如果他们提供了6万积分的奖励,我认为不会产生像现在这样的病毒效应。
凯利: 关键是旅行和餐饮消费的3倍积分。这让我想到了“哇”。当时,有2倍积分的优惠,以及对非常少量购买的3倍积分,但这次几乎所有航空公司、酒店、地铁、大众交通、过路费都是3倍积分。你不仅仅是得到奖励然后离开。你得到奖励并保持这张卡在钱包的顶部。
帕姆·科迪斯波蒂 [摩根大通发行的信用卡总裁,在发布Reserve时告诉哈佛商学院]: 对千禧一代来说,“旅行”可能意味着一生一次的环球旅行,也可能意味着乘坐Lyft去唐人街的一家小餐馆,然后乘地铁去唱卡拉OK,最后打车回家。所以我们决定给客户在所有这些购买上提供加速奖励。
冯: 我认为Priority Pass是锦上添花。我以前没有高级卡,当我想到休息室时,我觉得它们很呆板和独占。当我用Reserve进去时,我就像,“哦,这里只有普通人。里面没有鱼子酱,只有奶酪和饼干。”知道你可以免费喝酒,这是与在机场的其他酒吧喝酒相比的一个好处,那里的酒价格在10到15美元之间。
杰克逊: 这张卡的受欢迎程度确实让他们感到意外,因为一开始他们就卖光了金属卡。
冯: 我拿到了金属卡。
阮: 当你有金属卡时,你钱包里的感觉需要一段时间才能忘记。
冯: 我不会为了拿到金属卡而拿金属卡,但我认为对很多人来说,金属物质在那个时候更加稀缺,这最终成为一个决策因素。
杰克逊: 这不是我第一张金属卡。我已经写了九年关于信用卡的文章了。这一方面有点有趣。美国运通白金卡曾经是人们谈论的唯一一张豪华卡,他们不得不推出自己的金属卡作为回应。它是放在盒子里的;当我第一次拿到它时[几年前],它是放在一个信封里的。
冯: 你会看到很多其他不是金属的卡现在都变成了金属卡。亚马逊卡是金属的。
凯利: 人们喜欢漂亮的卡片。这是吸引人的一部分。
*制造Reserve的公司CompoSecure不同意接受采访。国际卡片制造协会将该公司列为2017年卡片制造卓越奖的“首位入围者”。
大卫·图什 [Magellan Consulting首席执行官,卡片咨询公司之一,也是三位卓越奖评委之一]: 我投票支持它成为第一名。[Reserve最终输给了一张由韩国银行发行的卡片。]Reserve对我来说是难忘的。设计具有低调的优雅,试图模仿卡片的名称。它的图像是深蓝色,淡蓝色在其中褪色,你会明确地感觉到蓝宝石通过类似蓝宝石石头的东西折射或反射的图像。另一件让我印象深刻的事情是它们将Chase Sapphire的颜色与卡片本身的金属图像相匹配——印在卡片上的信息,包括Visa标志,都是银色金属光泽的。 它给你一种光亮金属材料的印象。

往上走的东西必定会下来

在Reserve发布后的几年里,美国运通和花旗银行改进了各自的高级卡。但只有Amex Gold,年费250美元,以及在餐饮、杂货和旅行方面的高收益,才能真正与Reserve竞争;而且Gold(最初)还有一个特别的玫瑰金版本。Chase也采取了措施来阻止翻牌者
Nguyen: 去年Chase对这张卡做了一些小调整。我觉得他们有些小气。你必须在旅行上花费300美元才能积累奖励积分。但我对卡本身还是非常满意的。
Charles: 我认为Chase也高估了他们能够从交叉销售这个卡片细分市场中获得的利润,比如投资和房屋贷款等更有利可图的产品。
杰米·戴蒙 [摩根大通首席执行官,于2017年1月在达沃斯发表讲话]:这里的一个虚构是,营销成本...在12个月内计入账面。卡片的好处在七年内计入账面。这张卡非常成功,花费了我们2亿美元,但我们预计会有良好的回报。我希望这是4亿美元的亏损。
2018年7月,摩根大通宣布,Sapphire和其他信用卡的奖励给银行带来的成本超过了3.3亿美元。
Kelly: 高级卡仍然是一个热门市场。万豪有自己的年费450美元的卡片。航空公司也有。市场很强劲,如果其他银行进入这个领域,我不会感到惊讶。
Nguyen: 我不认为它失去了很多光环。我不认为Citi Prestige和美国运通白金卡能够提供Reserve所提供的东西。
Kelly: Prestige和Platinum都提高了他们的奖励类别,以互相超越。美国运通通过Platinum表示:“我们不会在积分上与你竞争,我们会通过特权击败你。”Centurion Lounge和达美航空贵宾室的使用权超过了其他任何卡片所提供的。Reserve只有Priority Pass。美国运通表示:“我们将给你一种其他卡片无法给予的体验。”
Fung [决定降级他的Reserve卡](https://www.youtube.com/watch?v=fnjGCvZdhcY)]:2018年秋天,美国运通最终改变了Gold卡,使其在餐饮方面非常有竞争力,这是让我一直保留Reserve的主要原因。当我回顾我的计算时,我达到了一个可以证明保留Reserve是合理的点——我在这上面不亏钱——但我不需要保留它。
Jackson: 我妻子拿到了玫瑰金[一个限时的美国运通优惠]。我告诉她:“当你拿出它时,你的朋友们都会问你。”他们确实这样做了,只是因为颜色。他们不知道有关消费奖励或其他任何东西。
Fung: 我认为美国运通做得很好,他们推出了Gold卡,有很好的消费奖励,如果计算所有你得到的信用,年费也较低,还有限量版的玫瑰金设计。我认为这是我们见过的最接近Reserve的卡片。
Jackson: 我不再有Reserve了。Gold卡的餐饮奖励更好,而且我喜欢住在凯悦酒店,所以我的酒店消费都放在我的凯悦卡上。对我来说,保留Reserve就没有意义了。
Fung: 我的决定有点有争议...持有特定卡片的人不想觉得他们的选择是错误的。肯定有人对Reserve有感情。对于他们中的很多人来说,这是他们唯一的高级卡,尤其是刚从大学毕业的人。当你申请Chase并获得1万美元的信用额度时,你会觉得自己是一个“MVP”,而实际上只是一个“P”。
Jackson: 在大学时,我是唯一一个有卡片的人。其他人都认为我是疯了,追逐这些注册优惠,然后把整个餐费都放在我的卡上,然后大家用现金付给我。 六个月前,我参加了一个团体晚餐,每个人都拿出了一张金属卡片(其中很多是Reserve卡)。几乎每个人都有一张他们想要积分的信用卡。
不可能再有一个卡片发布会能引起那么多的讨论了。

原创文章,作者:纽约时报精选,如若转载,请注明出处:https://pingcer.com/nytimes/chase-sapphire-reserve-oral-history/

(0)
上一篇 9月 12, 2023
下一篇 9月 12, 2023

猜您喜欢

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注