美国假冒产品时代的到来（2023年）

答案

建议、员工推荐、揭秘等等。让我们来帮助你。
插图：Sarah MacReading

欢迎来到假货时代

发布于2020年2月11日
想象一下，你走进当地的杂货店，看到两个几乎完全相同的牛奶盒子就在你身边。唯一能看出的区别——而且几乎看不出来——是一个小小的标签，上面写着这个牛奶是由第三方卖家销售的。哦，还可能有老鼠屎。

这种情况与电子商务零售商庞大、难以监管的第三方卖家市场上所发生的事情并没有太大的区别。

互联网上销售的假冒商品和其他假货的兴起是迅速的，而且很多购物者几乎没有注意到。但是不要误解：这个问题是很严重的。大多数人并不知道，亚马逊上的大部分商品实际上并不是亚马逊销售的，而是由第三方卖家经营的。而且尽管许多许多第三方卖家都是正派商家，但是其中有很多人在兜售假货。

《华尔街日报》最近进行的一项调查揭示了亚马逊列出了“成千上万个被禁止、不安全或标签错误的产品”，从危险的儿童产品到带有假认证的电子产品。《The Verge》报道称，甚至亚马逊自己的商品列表也被“冒名顶替的卖家”劫持。CNBC发现，亚马逊曾经向顾客发货过期食品，包括婴儿配方奶粉，这表明他们无法监控到基本的过期日期。由于假冒商品的泛滥以及Birkenstock形容亚马逊不愿意帮助他们打击假货，Birkenstock决定不再在亚马逊上销售商品。耐克也宣布退出亚马逊。美国国土安全部在2020年1月的一份报告中建议采取措施，要求电子零售商更加重视假冒产品问题，报告中写道：“消费者在电子商务平台上购物时，很多人都不知道他们面临被假冒者欺骗的很大可能性，而且这种可能性是不可接受的，并且似乎在上升。”

这是我们在Wirecutter非常关心的问题。毕竟，我们的业务就是向读者推荐最好的产品。我们希望确保如果你按照我们的建议行动，你能够真正获得我们推荐的高质量产品，而不是一些劣质的仿冒品。

在几个月的研究中，我们能够通过亚马逊Prime购买到已确认的假货、不适合使用的仿冒品或其他被误导的商品。我们与许多品牌讨论了假货的兴起以及他们打击假货的努力。我们还试图了解假冒产品的新格局以及如何应对，以便你也能够理解。

亚马逊显然也意识到了这个问题，并采取了许多措施来打击其网站上的假货。但是批评者表示，它的努力远远不够。（在这里阅读更多关于亚马逊打击假货的努力。）

在2010年代，虚假信息和“假新闻”的传播意味着学会怀疑地看待文章和新闻节目。在本十年中，随着电子商务网站越来越成为我们几乎每一次购买的首选，假冒产品和虚假评价的泛滥将同样训练一代消费者对他们购买的东西持怀疑和谨慎的态度。

欢迎来到假货时代。

被假手套烫伤

真正的'Ove'手套和假的'Ove'手套看起来几乎一模一样。照片：Ganda Suthivarakom

“有时候，从烤箱里取出锅可能会太烫了，疼！” 晚间电视广告中那个肉麻的旁白警告说，“Ove手套”是耐热手套，由金属芳纶纤维和棉花制成，带有能够承受华氏540度温度的硅胶条纹。早在2010年代初，这款手套凭借有趣、容易嘲笑的广告走红。但是，“Ove手套”还有很多优点——它获得了《消费者报告》的认可、好房管家认证等等。这是一款非常独特的产品，公司采取了设计专利（D567,454）和商标保护措施。

尽管有这些努力，这家位于旧金山的小公司仍然不得不应对亚马逊和其他网站上自家产品页面上的假冒卖家。

产品页面明确声明：“JOSEPH ENTERPRISES INC（Joseph Ent）是商标注册的“Ove手套”的唯一合法制造商和经销商。”然而，我能够通过亚马逊Prime从一个名叫Winifred Connor的卖家那里购买到一副假冒的“Ove手套”，该卖家后来已被亚马逊下架。

Joseph Enterprises的副总裁迈克尔·赫希告诉我们，让假冒的第三方卖家下架的过程可能需要几个月的时间，并且需要费力地购买疑似假货并为亚马逊记录问题。虽然算法的确切规则不为公众所知，但是假冒者很可能通过发布最低价格来“赢得购买权”（或成为能够履行订单的卖家），因此替代卖家得以履行顾客的订单，而不是Joseph Enterprises。我们在亚马逊上以9.86美元购买了假货，比Joseph Enterprises设定的价格低了约5美元。我们甚至能够在中国的电商网站阿里巴巴上以每个2美元的价格找到明显的假货。

由于卖假货很少有后果，除了卖家从网站上消失之外，卖家可以重新建立自己的存在以继续销售库存。“一旦他们下架，他们就会以不同的品牌和名称回来，”赫希说。他不仅为失去顾客感到遗憾，还担心假货带来的危险。“顾客因使用劣质产品而真的被烧伤，”他说。鉴于公司遇到的这些问题以及其他问题，赫希建议顾客从Target网站或实体零售商那里购买“Ove手套”。

我们联系了亚马逊，询问了假冒的“Ove手套”和问题卖家。我们购买假冒手套后不久，该卖家就被从网站上移除了。

儿童假货

Wirecutter推荐使用正版的Kids Fly Safe CARES飞机安全绳索，以便在飞机上为较小的孩子提供安全保护，而不必携带笨重的汽车座椅。这款获得专利和商标的绳索由航空制造商AmSafe制造，该公司专门为商用飞机建造约束系统。正如一位美国联邦航空管理局代表告诉我们的那样，“AmSafe产品名为CARES（儿童航空约束系统）已被认证为与汽车座椅具有相同安全级别。它是唯一一种被美国联邦航空管理局认证的绳索式儿童安全约束系统。”

但是，我成功购买了一款冒牌的“婴儿飞机旅行安全绳索”，标签上虚假地声称它是“FAA认证”的。与真正的CARES绳索相比，这款假货的材料劣质，配有廉价的塑料扣子、薄弱的缝线和没有锁定可调节肩带的装置。

AmSafe告诉我们，他们已经投入了数十万美元来测试其产品的安全性，进行了100多次雪橇测试，使用碰撞测试假人来模拟飞行条件。盗版制造商只是将尼龙带缝在一起，制造出一个看起来像Kids Fly Safe CARES绳索的20美元产品，“这完全取决于缝制和带子的质量，”AmSafe的安全带业务部总监查理·富斯纳说道。 尽管目前有六家销售CARES安全带的商家，但Fussner表示，亚马逊上唯一的授权销售商是River Colony Trading（售价19美元）。

我们联系了亚马逊和美国联邦航空局（FAA）了解这个仿冒品。我联系FAA后不久，该产品就从亚马逊上下架了。然而，又出现了另一个使用不同名称、使用相同图片（没有FAA标签）的安全带列表，售价为50美元，而不是20美元。

这个假冒的CARES飞机约束安全带的亚马逊列表虚假地声称这个仿冒品已获得FAA认可。它的售价比真正的CARES安全带低大约50美元，至少在列表上看起来几乎一模一样。

正如《华盛顿邮报》和CNN最近报道的那样，儿童汽车座椅和婴儿车也遭到了仿冒者的抄袭和冒牌。亚马逊依赖第三方卖家自我认证产品是否符合所有安全法律的要求。但正如《Inc.》报道的那样，亚马逊在第三方卖家将产品发布到网站上之前并没有审核安全文件，这导致不安全的汽车座椅能够通过审核。

Jon Sumroy是Mifold旅行增高座椅的发明者，这是一款通过Indiegogo众筹推出的汽车座椅，折叠后比iPad还小，便于从一辆车携带到另一辆车。他说，几乎在他创办公司的同时，他就开始看到仿冒品：“他们并没有完全复制设计，但他们复制了产品的概念。”

我们成功购买了YXTDZ便携可折叠儿童增高座椅，这是一款廉价的塑料座椅，与Mifold相似，但没有符合法律要求的加固金属和安全标签。该列表已被删除。这个仿冒品令人担忧，看起来像是一个脆弱的玩具，你可能会在跳蚤市场买到。我们联系了卖家要求提供安全信息，但没有得到回复。

YXTDZ是一款名为Mifold的汽车增高座椅的廉价仿冒品，但没有符合联邦标准的安全标签或文件。

像YXTDZ这样的仿冒品缺乏符合标准的Mifold明显标识和安全测试结果（Sumroy在这个视频中将他的发明与廉价仿冒品进行了比较）。产品之间的物理区别是明显的，但看不见的差异更令人担忧。由于Sumroy面临的是仿冒品而不是冒牌货，亚马逊的反冒品工具无法用于解决这个问题。

我们联系了亚马逊询问这个产品的情况。YXTDZ的店铺仍然存在，但不再在亚马逊上销售汽车增高座椅。

第三方卖家系统：冒牌品的福音

冒牌货一直是一个问题。但互联网加剧了这个问题。

在实体店时代，冒牌产品可能更难进入合法商家的货架，因为商家有责任审核他们可能负责向顾客销售的产品的有效性和安全性。企业主是守门人，而冒牌产品在很大程度上被局限在后巷中，无论是在字面上还是在实际中。

在线购物情况则不同。小型供应商销售冒牌货，尤其是在拥有广泛影响力和信任的电商平台上的匿名第三方卖家，现在可以接触到数百万个他们以前在市中心小巷和跳蚤市场无法接触到的客户。《政府问责局》（GAO）的一个调查小组负责人Kim Gianopoulos表示：“电子商务的兴起导致了冒牌货的兴起。”

如果你在亚马逊购物，你可能在不知情的情况下购买了第三方卖家的产品。我也是。 根据Statista的数据，第三方卖家现在主导着亚马逊的销售，占据了2019年第二季度亚马逊销售总量的54％。亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯在2019年的一封致股东的信中表示：“第三方卖家正在击败我们的第一方销售”，他称这一从2000年的销售额占比3％增长到如今超过一半的情况为“非常了不起”。第三方销售额年增长达到了惊人的1600亿美元。

问题尤其棘手的是，一个电子商务产品页面可能包括来自制造商以及许多第三方卖家的商品，其中一些诚实，一些不那么诚实。在电子商务网站上，好像那些在后巷和跳蚤市场上销售商品的卖家已经把他们的商品放在了商店里，和真正的商品放在了同一货架上。而产品摆放依赖于一个可以将最便宜的版本推到货架前端的算法。

如果所有的第三方卖家都致力于诚实销售正品，那就没问题了。需要再次强调的是，很多第三方卖家是正直的。但是由于有很多卖家竞争点击率，赢得客户的一种方式就是提供最低价格，而如果你销售的是假冒产品，往往更容易降低价格。

在Wirecutter，我们发现这个问题在假镊子和假伞等产品上出现过。假冒者已经渗透到了像鸟食器和清洁设备这样的小众类别中。你甚至不需要制造假冒产品来销售它们，只需在阿里巴巴上搜索Kylie Cosmetics或Hydroflask，就会看到几乎毫无掩饰的假冒产品，可以批量购买，价格只是市场价的一小部分。

这些明显的假冒产品在阿里巴巴上销售。唇彩的包装盒上没有写Kylie，但其他所有东西都与她公司的包装完全一致。这些明显的假冒产品在阿里巴巴上销售。这里显示的Hydro Flask标志使用了错误的字体。

将假冒品误认为真品的愤怒消费者可能会对品牌的公众形象产生毁灭性的影响。例如，清洁用的软毛刷Brush Hero的制造商发现，他的产品被以更低价格销售劣质假冒品的卖家削价，导致销量下降。根据Inc.的报道，Brush Hero的业务无法承受假冒品的影响，将裁员大部分美国员工。

"Fakespot"的联合创始人兼首席运营官Rob Gross表示：“除了消费者被欺骗，令人悲伤的是，诚实的卖家，那些辛勤工作的人也被欺骗了。他们被竞争对手欺骗，也被亚马逊欺骗，因为亚马逊没有采取足够的措施保护真正诚实的卖家。”

对假冒产品的投诉正在增加。

根据国际经济合作与发展组织（OECD）的数据，假冒商品的销售现在占据了世界贸易的3.3％。根据美国海关和边境保护局的数据，2018年美国扣押的假冒商品（如果它们是真品）的价值接近14亿美元。全球范围内，出现了假冒充电器导致电击死亡，假冒化妆品导致买家脸部肿胀，以及宠物补品导致狗生病的情况。移民和海关执法机构以及其他执法机构报告发现了假冒化妆品中的致癌物质、细菌以及来自人类和啮齿动物的废物。 【假冒充电器】（💲49）和【劣质锂离子电池】（💲50）可能会损坏您的电子设备，甚至引发火灾。

根据美国政府 Accountability Office（GAO）2018年的一份报告（💲51），该机构员工从具有良好评级的第三方卖家购买的47件产品中，有20件是假货，这一点已得到知识产权权利人的确认。Nike Air Jordans的百分之百是真货。Urban Decay眼部打底妆容管的百分之百是假货。
这篇评论没有明确提到“假货”或“伪造品”，但这无疑是其要点。

我询问了ReviewMeta网站（💲52）的创始人Tommy Noonan，该网站评估亚马逊产品页面上评论的质量，是否可以对ReviewMeta收集到的所有评论进行分析，这些评论是从2015年1月至2019年10月发布在亚马逊上的。Noonan发现，在评论中提到“counterfeit”、“counterfiet”或“fake”等关键词的产品数量不断增加，从2015年的1.725%增加到2019年的4.275%。

Noonan强调：“对我（或其他任何人）来说，准确判断哪些产品在亚马逊上是假货，哪些不是是不可能的。”他的分析也没有考虑到关键词的上下文使用（其中可能包括“我喜欢这个假的人造植物！”等情况）。但他的发现确实提供了一个启发，即使用这些关键词进行讨论的情况是否在这些年里增加了。^{#fn1-body}1^
😮【图表显示提到“fake”一词的评论增加。】（💲53）
从2015年1月至2019年10月，ReviewMeta提交并分析的评论中，提到“fake”、“counterfeit”或“counterfiet”一词的比例从1.725%上升到4.275%。虽然没有分析使用情境，但这显示了关于这些词的讨论有所增加。

Fakespot的Gross表示，假货问题主要集中在几个大型网站上。“我会说大部分问题出现在亚马逊、eBay和Wish这三个网站上，它们在假货方面相当臭名昭著，”他说。

亚马逊的反击 {#amazon-fights-back}

亚马逊显然意识到了这个问题的范围，并依靠技术进行反击。考虑到其网站每天扫描50亿次产品页面变更尝试，只有机器学习才能应对这种挑战。

除了在打击假冒者方面投入资金，还包括最近与执法部门共享信息，亚马逊表示已经投入“大量时间和资源”来积极打击假货，其中包括投入“4亿美元的人员和基于机器学习和数据科学的工具，以保护我们的客户免受欺诈和滥用。”这些计划包括商标和版权保护系统Brand Registry（💲57）、使用类似QR码的代码追踪个体单位的Transparency系统（💲58）、邀请品牌从假冒者的销售者那里下架商品的Project Zero（💲59）、帮助小型品牌获得早期知识产权保护的Intellectual Property Accelerator（💲60）以及帮助专利持有人从亚马逊上移除仿冒品而不需要经历冗长昂贵的法律程序的Utility Patent Neutral Evaluation（💲61）。

“我认为这还不够，但我认为这是很大的进步，”Hinge Global的首席执行官Fred Killingsworth说道，该公司是一家与品牌合作优化亚马逊账户的咨询机构。他指出，制造商尚未提出像亚马逊实施的那样复杂和全面的解决方案。然而，制造商对参与这些计划持保留态度，因为这些计划不仅使他们更加依赖需要支付费用的亚马逊产品，还会让亚马逊获得更多关于他们销售情况的数据。 如何更聪明地应对假货

您可以采取措施来保护自己。在点击购买之前，请花一点时间。当您在一个有匿名卖家的电子商务网站上时，对待购买时要保持同样的怀疑态度，就像在跳蚤市场购买东西时一样。（请记住，这包括通过亚马逊Prime销售的许多商品。）请注意，卖家所拥有的库存可能与图片上的商品并不完全相符。请记住，当您更改邮政编码、颜色或尺寸时，卖家也可能会发生变化，所以请确保您是从您想要购买的人那里购买的。阅读任何可用的卖家评论，以及产品页面上的评论---但要带着一颗谨慎的心态阅读它们。当真实性至关重要时，您甚至可以选择直接从制造商网站购买。

如果您认为自己已经购买了假货，我们也有建议给您。在这里阅读。

在Wirecutter，我们总是尽量选择评分较高且是授权销售商的供应商，并且我们个人对其有良好的经验并可以为其作证。我们的评论可以指导您了解真正的产品应该是什么样子、触感如何以及性能如何。虽然我们并非百分之百可靠，但我们将尽力确保您实际上获得我们推荐的优秀产品，而不是一些劣质的仿冒品。识别真伪的重担不应该只由您一个人承担。

脚注

1. ReviewMeta的分析包括2015年的2,509,399个产品，有42,497,039个评论；2016年的2,544,960个产品，有51,262,966个评论；2017年的1,241,585个产品，有38,121,621个评论；2018年的973,724个产品，有34,713,435个评论；以及2019年1月至10月的469,403个产品，有23,745,568个评论。这些评论代表了亚马逊上所提供的产品的一部分，但很可能包括许多最受关注的列表，因为这些产品是由数百万ReviewMeta读者提交的，根据Tommy Noonan的说法。（ReviewMeta通过其网站上的横幅广告赚取收入。）

上述提及

• 我们将我们长期以来最喜欢的镊子与其他五个品牌的模型进行了比较。没有哪个模型能超过我们的选择。请继续阅读，了解我们推荐哪种镊子以及原因。