美国最佳蓝牙耳机与电脑兼容性不佳，原因何在（2023年）。

答案

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照片：迈克尔·海森

蓝牙耳机并不总是与电脑兼容。原因在这里。

• 我们更新了这篇文章，包括与Zoom相关的故障排除提示。

蓝牙耳机已经超越了最初仅仅为耳朵传递声音的目的。它们可以减少背景噪音、追踪运动、在水下使用、测量心率，甚至增强听力。当你考虑到它们所能做的一切时，当一些蓝牙耳机似乎无法可靠地连接到电脑时，这变得更加令人困惑和沮丧。

我们经常收到读者的来信，他们对电脑和蓝牙耳机之间的明显兼容性问题感到困惑，或者需要帮助解决蓝牙连接故障。当你的新耳机与笔记本电脑不兼容时，很容易认为问题出在耳机上，但这通常并不是真正的原因。在你为了一副新耳机而进行更换之前，请查看以下的提示和技巧，这些可能会帮助你找到并解决你的蓝牙问题。

关于蓝牙兼容性的真相（它很复杂）

阅读许多蓝牙耳机和耳塞的说明书，你可能会看到“为移动设备优化”或“不支持计算机/笔记本电脑使用”的字样。尽管盒子上可能会这样说，大多数蓝牙耳机都能与较新的支持蓝牙的计算机连接，并且在视频聊天和音乐收听方面应该能够正常工作。耳机公司包含这个警告的原因有两个：应用程序特定功能的兴起和技术支持的复杂性。

许多新的蓝牙耳机包括需要公司的应用程序进行设置和使用的功能，例如可调节的降噪、声音质量均衡、控制自定义、固件更新和位置追踪等功能。如果这个应用程序在计算机上不可用，你就无法在平板电脑或手机上使用这些耳机的所有功能。换句话说，你在Google Pixel手机上设置的耳机也可以连接到你的Chromebook，但是在计算机上的控制按钮或功能可能会受到限制。例如，你可能可以在手机上的Spotify应用中跳过曲目，但在笔记本电脑上收听Spotify时可能无法这样做。或者当你使用移动设备收听时，可以通过应用调节降噪的强度，但在计算机上只能打开或关闭降噪。

对于许多人来说（包括我自己），这样的限制并不是一个大问题。但是公司不希望买家因为无法像通过他们手机上安装的亚马逊应用程序那样在桌面上呼叫Alexa而退货他们的耳机。所以通过说这些耳机是“为移动设备优化”，公司可以更容易地管理期望。

公司希望你坚持使用移动设备的第二个原因与技术支持有关。如果你曾经试图通过电话帮助家人解决电脑问题，你就知道技术支持是多么具有挑战性。计算机是一种各种组合的万花筒：操作系统、声卡、蓝牙芯片、软件程序和外设构成了一个可能导致音频信号出现问题的错综复杂的网络。试图准确地弄清楚在任何给定的计算机上出了什么问题是棘手而耗时的。 耳机公司知道这一点，所以他们决定专注于平板电脑和手机，这些设备的内部组件通常更一致，更容易从一个人到另一个人进行故障排除。

因此，尽管大多数蓝牙耳机在大多数蓝牙设备上都可以正常工作，但制造商不想做出可能导致客户服务无法熟悉您的独特桌面配置而导致沮丧的承诺。

如何提高蓝牙信号可靠性

对于许多向Wirecutter求助的人来说，问题不在于他们的蓝牙耳机无法与计算机配对，这似乎在较新的蓝牙设备上不是一个问题。问题在于，在配对耳机之后，人们会遇到许多信号中断，如连接丢失、音频卡顿或音乐莫名其妙地暂停。有一些常见的罪魁祸首：双设备连接、干扰和计算机内部音频设置的意外更改。幸运的是，这些问题通常很容易解决。

**双设备连接：**这个功能可以让您的耳机同时与两个设备配对，并自动切换到当前使用的设备。当它工作正常时，您可以使用耳机接听电话，然后挂断并继续从笔记本电脑上流式播放音乐，而无需断开一个设备的蓝牙连接并重新连接到另一个设备。然而，如果您的手机上有很多音频通知弹出，您的耳机可能会在两个信号之间切换时遇到困难。对于某些人来说，这可能听起来像是音频卡顿；对于其他人来说，可能表现为音频停止播放或看起来正在播放但听不到任何声音。

如果发生这种情况，首先尝试将手机设为振动或静音模式。有时候，只需消除中断的蜂鸣声和提示音就可以解决问题。如果这样还不行，尝试手动从您当前未使用的设备断开连接。您不需要解除配对；只需进入蓝牙设置，选择断开连接。诚然，这违背了使用双设备连接功能的初衷，但它应该可以解决问题。

**干扰：**蓝牙是一种无线电信号，无线电波在传播过程中可能会受到干扰。较新的蓝牙设备（蓝牙5.0及以上版本）与旧版本相比，更不容易受到干扰，但环境因素仍然可能导致中断。使用大量蓝牙设备的地方，如拥挤的健身房、办公室或会议中心，可能会导致信号丢失。这通常是因为所有存在的蓝牙设备都在同一频段内进行传输。

但有时其他设备实际上是罪魁祸首。根据Wirecutter的高级员工作家Kimber Streams的说法，“USB设备可能会干扰2.4 GHz无线频段，其中包括蓝牙连接。已经证明，USB 3.0端口和设备会发射无线电频率噪音（PDF），这可能会干扰使用2.4 GHz无线频段的设备的性能。噪音可能来自计算机上的一个端口、连接设备上的一个端口或连接两者的电缆。”换句话说，如果一个活动的USB端口、电缆或设备靠近计算机的蓝牙发射器，您可能会经常失去连接。如果您的耳机与手机配对时表现完美，但与台式机或笔记本电脑配对时经常出现卡顿，Kimber建议从USB端口上拔掉设备（特别是外部驱动器），或者如果您有一个外部蓝牙发射器，将其移动到另一个USB端口或尝试使用USB延长线。 音频设置： 如果您曾经将耳机连接到计算机并开始视频通话，却听到声音从计算机扬声器而不是耳机中传出，那么很可能是设置的问题。即使您的耳机之前在计算机上运行良好，新的软件或系统更新可能会意外地改变设置。要正确重新连接耳机，您可能需要进入系统首选项（Windows和Apple%2C%20USB%20speakers%2C%20and%20AirPlay,computer's%20sound%20port%2C%20choose%20Headphones.)计算机的操作方式在此）。如果这样做没有效果，请尝试检查您正在使用的应用程序的音频设置。例如，这是如何在Zoom视频会议软件中检查设置的方法。如果您找不到软件的音频设置，请尝试使用帮助工具并搜索如何选择音频输出设备。

让我们具体谈谈Zoom：我们最近发现了一个与带有静音功能的耳塞有关的问题（我们在Jabra的Elite 75t、Elite Active 75t、Elite 7 Pro和Elite 7 Active中观察到了这个问题），当耳塞连接到Zoom会议时会出现这个问题。当佩戴者试图说话时，耳塞的静音功能会激活，关闭麦克风并触发“静音开启”的声音效果。看起来耳塞出现了故障。然而，感谢一位技术博主的调查，我们了解到问题实际上是与Zoom相关的设置有关。要解决这个问题，请点击Zoom屏幕上麦克风图标旁边的上箭头（"^"），进入Zoom音频设置。然后，取消选择“自动调整麦克风音量”，并将滑块上移，直到说话时声音指示保持绿色（而不是橙色或红色）。接下来，在“抑制背景噪音”下选择“高”。这个方法已经解决了我们的问题。显然，这是一个不应该发生的问题，很可能是由于最近的Zoom软件更新引起的。我们希望该公司在未来的更新中发布修复程序。

如果问题仍然存在

如果您已经尝试了上述的故障排除技巧，但仍然遇到信号中断的问题，您可以通过以下几种方法找到问题的来源。

• 首先，确保您的蓝牙耳机不是问题的原因。 尝试将耳机重新连接到计算机。这意味着从配对的蓝牙设备列表中删除耳机，重新启动耳机，并重新进行配对过程。如果您的耳机有一个应用程序，请检查是否安装了最新的固件。如果可以的话，将耳机连接到其他设备，例如手机或平板电脑，看看问题是否会在那里发生。（在这种情况下，如果您的耳机可以同时连接到多个设备，请确保一次只连接一个设备。）如果问题在多个设备上仍然存在，尤其是在平板电脑或手机上，请联系耳机公司进行保修。如果您的耳机已过保修期，您可能需要购买新的耳机。
• 如果问题仅发生在笔记本电脑或计算机上，请按照推荐的故障排除步骤进行操作。 您可以在Windows PC上尝试这些步骤。苹果提供了基本的重新连接信息，但除此之外建议联系苹果支持。对于配有英特尔蓝牙芯片的计算机（现在许多PC都有这种芯片），Wirecutter的高级工作人员和计算机专家安德鲁·坎宁安建议使用英特尔的驱动程序更新工具，他说这个工具“运行得相当不错，可以自动化这个过程。”
• 确保您的计算机操作系统是最新的。 如果软件过时，音频有时会出现问题。以下是如何在Mac、Windows和Chromebook上检查更新的方法。
• 尝试连接其他不同的蓝牙耳机。 看看问题是否仍然存在（也许您有备用的耳机或可以向朋友或同事借用一副）。 如果是这样的话，可能意味着您的电脑的蓝牙天线损坏或有故障，您可能需要安排维修。

大多数情况下，您可以通过采取上述步骤来解决耳机和电脑之间的蓝牙连接问题。但在极少数情况下，一些电脑（尤其是旧型号）与蓝牙不兼容。虽然我们无法预测每一个可能的问题，但我们会密切关注互联网上的讨论，并始终告知您与我们推荐的产品相关的重大兼容性问题。