在与专家咨询并测试了14种设备后,我们推荐Medical Guardian Home 2.0作为家庭系统,以及UnaliWear Kanega Watch作为可穿戴的便携设备。
在我们的测试中,我们发现许多医疗警报系统都非常好。如果我们的推荐不适合您,可以看看我们测试的其他产品。
如果您不需要紧急支持,并且更关注心率、血氧水平和睡眠监测等健康数据,您可能想考虑Apple Watch。
我们的选择:Medical Guardian Home 2.0
直观的设计,提供项链或手腕带两种选择,覆盖范围达到1,400英尺,响应迅速的呼叫中心使其成为一款出色的家庭系统。但初始设置费用较高。
Medical Guardian提供了几种不同的医疗警报系统,但我们喜欢Medical Guardian Home 2.0的直观和不显眼的设计以及可穿戴选项(项链或手腕带)。它的覆盖范围可达1,400英尺,在我们的测试中,由于通过AT&T的4G LTE蜂窝网络和Wi-Fi连接,它保持了稳定的连接。
对于医疗警报系统来说,最重要的是,当我们按下设备上的求助按钮时,现场操作员能够迅速而富有同情心地做出响应。
该设备的月费从大约38美元(带一个可穿戴项链)开始,我们发现这在类似的医疗警报系统中相当典型,但150美元的设备设置费用高于我们测试的许多其他产品。
我们的选择:UnaliWear Kanega Watch
我们尝试的最吸引人的可穿戴系统之一,同时也提供了最好的呼叫中心支持和客户服务。但其前期成本较高。
UnaliWear的Kanega Watch看起来像普通的智能手表,但它是一款功能强大的医疗警报系统,您可以用声音或按下按钮发送警报。在我们的测试中,UnaliWear的紧急呼叫和客户服务操作员是我们遇到的最好的。
与家庭系统不同,Kanega Watch可以随您所需的地方一起使用,无论是淋浴、杂货店还是当地公园。
它使用Verizon的网络以及Wi-Fi提供全面覆盖和准确的GPS。与标准智能手表(如Apple Watch)不同,它有一支专业的培训代理团队,可以在白天或晚上的任何时间回答您的呼叫,无论是紧急呼叫还是其他呼叫。 但是,由于299美元的安装费和近70美元的月度服务费,这是我们测试过的最昂贵的选择之一。
作为一名长期独立的健康和科学记者,我报道了一系列影响老年人的问题,包括慢性健康问题、痴呆症和阿尔茨海默病、紧急医疗护理的获取、有色老年人群体的健康差异等等。我曾是哥伦比亚大学Age Boom Academy的记者,专门报道老龄化问题。我还亲身经历过老年亲戚因跌倒或家中外出发生医疗紧急情况而失去独立性的经历,无论是在美国还是其他国家。
在这次评估中,我与两名职业治疗师和一名医生进行了交流,以更好地了解可能影响老年人使用医疗警报系统的障碍,如灵巧性问题。我与医疗警报系统公司的代表进行了交谈,以更好地了解这些设备的工作原理,并了解相关的隐私和数据安全问题。我还与使用医疗警报系统的人们进行了交流,并仔细研究了在线评论,以了解这些设备在实际使用中的表现。
医疗警报系统可以帮助您保持独立,确保在需要帮助时可以得到帮助,无论您是在家还是外出。与智能手机或智能手表不同,这些系统通过提供在另一端提供帮助的代表,为健康和其他紧急情况提供了额外的支持。
当老年人需要帮助时,并不总是需要拨打911。通常,邻居或朋友的支持就足够了。当一个人遇到医疗紧急情况并拨打911时,对于911操作员来说,并不总是容易解释一个挂断电话或理解呼叫者的病史,特别是如果他们无法说话;这就是医疗警报系统能够挽救生命的原因。
我们专注于两个主要成年人群体的设备:
与其他家庭系统一样,Medical Guardian Home 2.0配备了一个可互换的按钮,您可以将其放在项链或手腕带上,在家中任何位置发送求助信号,即使您不在基础单元的同一房间内也可以。尽管该系统的范围从基础单元计算技术上来说是1,400英尺,但由于墙壁和其他障碍物的干扰,实际距离可能会更短。基础单元、项链和手腕带上的紧急按钮很容易按下,但不会因此误报警。在我们测试的家庭医疗警报系统中,可穿戴项链几乎看起来完全相同。您还可以添加一个墙壁按钮,放置在像浴室这样的高风险区域。可穿戴组件具有防水功能,因此您可以在淋浴或运动时佩戴,但不应将其浸入浴缸或游泳池中。该设备通过Wi-Fi和AT&T的4G LTE蜂窝网络连接,但您不需要拥有AT&T的电话计划才能使用它。Medical Guardian Home 2.0配备了一个便携按钮,您可以将其插入手腕带中,方便在家中移动时使用。照片:Michael Murtaugh
它可以提醒您服药。 Kanega手表和Apple Watch是我们测试的唯一具有提醒您服药功能的设备。(其他一些系统可以提供此功能,但需额外收费。)
它具备跌倒检测功能。 虽然任何设备的跌倒检测永远不会100%可靠,但Kanega手表在测试中检测到了我所有模拟的跌倒。它有时倾向于过于敏感,但您可以要求客户服务重新校准跌倒检测设置,以适应您的活动水平,无论您是在打网球,搬运家居物品,还是在手术后卧床休息。该手表还会从过去的误报中学习。与我们测试的几乎所有其他医疗警报系统不同,它不会额外收费用于跌倒检测。
寻求帮助很容易。 该设备使与现场代理联系变得简单:您可以按下按钮或口头告诉手表您需要帮助,它将与公司的紧急运营商联系。如果您在连接后没有口头回应,代理将在指定的时间段内联系紧急服务和指定联系人。虽然我们测试的其他智能手表型设备也允许您通过按钮或语音与现场代理联系,但使用Kanega手表的过程更快捷、更无缝。
Kanega手表具有大屏幕,易于阅读,特别适合阅读小字体困难的人。在我的测试中,通话质量非常清晰,即使我在繁忙的城市街道上,也没有听不清运营商的声音。如果您听力有损失,您可以联系公司的客户服务团队,以创建适合您听力能力的个性化音量级别。与我们测试的所有医疗警报系统一样,该设备对流动水具有抗性,因此您可以在淋浴或锻炼时佩戴,但不应将其完全浸入水中。UnaliWear提供有限保修,只要您有有效的服务计划。如果您不喜欢Kanega手表,您可以在发货日期后的30天内退货并获得全额退款,但请注意您需要支付75美元的重新上架费用。
该设备通过Wi-Fi和Verizon的4G LTE连接到Verizon的蜂窝网络,但您不需要成为Verizon的客户或购买单独的计划来使用它。
Kanega手表的表盘和扣环有三种颜色可选,并且手表带可以根据您的手腕尺寸进行定制。照片:Michael Murtaugh
一次性设置费用-如果您选择月度计划则为299美元,如果选择年度计划则为199美元-是我们测试的医疗警报系统中最高的之一。
在我们完成对这个指南中设备的测试时,可穿戴式Silvertree Reach刚刚问世。我们计划在下一轮测试中包括它。
我们测试的大多数医疗警报系统都表现出色。因此,尽管我们的选择是家庭和移动医疗警报系统的最佳选择,但我们认识到它们可能并不适用于每个人。以下是我们喜欢的一些其他选择:
如果您想要另一种家庭医疗警报系统: ADT医疗警报Plus具有简单的插件设置,无需座机或安装。吊坠与基础单元的距离为600英尺,备用电池在停电后可持续使用30小时。适合那些希望将家庭系统安装在中央位置的墙上,并佩戴与基础单元配对的吊坠或手环的人。该设备还可以监测房间的温度,如果愿意,您还可以额外付费添加跌倒检测功能。然而,我们发现该设备与现场操作员的连接速度比我们测试的其他设备更慢;我等待时间最长为两分钟。
如果您正在寻找可以在户外使用的医疗警报系统,但不想要智能手表: 可尝试ADT的On-The-Go、Bay Alarm Medical的SOS All-in-One或Medical Guardian的Mini Guardian。
ADT的移动选项,ADT On-The-Go,是一个小型的移动设备,您可以在家里或户外使用。与家庭系统一样,移动基础单元与项链吊坠或手环配对,您可以额外付费添加跌倒检测功能。但我发现当我在户外时,它的GPS功能有时准确,有时不准确。
Bay Alarm Medical SOS All-In-One是一个小巧、简单的、带有GPS功能的移动设备,可提供长达72小时的紧急求助。该系统配有一个供看护人员使用的应用程序,可以监控佩戴者的位置以及设备电池的电量情况。(我们建议在可能的情况下,始终在设置任何位置跟踪或监控之前获得佩戴设备人员的同意。)尽管Bay Alarm Medical的GPS功能通常接近我的当前位置,但当我在外出时并不完全准确。我们喜欢该公司提供的吊坠套件,可以隐藏设备,但额外收费25美元。
如果您想要一个薄型、时尚的医疗警报设备,可以考虑Medical Guardian Mini Guardian。我发现它可以准确定位我的位置,而且它的电池续航时间长达五天,给我们留下了深刻的印象。我们喜欢它有黑色、白色和银色可选,并且还有可选的附加配件,包括防水壁挂按钮和跌倒检测吊坠。它是最薄、最紧凑的设备之一。 如果你有一部iPhone并且不需要现场操作员: Apple Watch Series 8并不是一个专门的医疗警报系统,因为它没有专门的代理人待命,但它允许你通过语音命令(“嘿Siri,打电话给911”)轻松呼叫紧急服务。只有当你有一部iPhone可以与之配对时,你才能使用Apple Watch(尽管这部手机可以属于你的家庭成员或家庭)。这款支持蜂窝网络的手表的前期成本较高,约为500美元,但月费通常只需约10美元(不包括iPhone的成本和每月蜂窝服务费用)。该手表具有广泛的健康数据收集功能,包括手腕温度、血氧水平、心率、睡眠监测、呼吸频率、心律失常检测和心电图功能。GPS功能在每个Apple设备上都是标配。年长者和手部灵活性有问题的人可能会在手表侧面的太小的按钮旋钮上遇到一些困难,但你可以通过使用Siri的语音激活命令来解决这个问题。摔倒检测虽然不是100%可靠,但该手表已经包含了,并且如果你年满55岁,它会自动启用。
如果你正在寻找类似智能手表的医疗设备: 考虑一下Medical Guardian MGMove和LifeStation Sidekick Smart。
Medical Guardian MGMove是一款设计精美、防水的智能手表,看起来并不像一款医疗设备。它提供了许多功能,包括时间、天气和步数跟踪;如果额外支付每月费用,它还提供药物和约会提醒以及与照护人员或紧急联系人进行通信的消息应用程序。但该设备的主要目的是简化获取紧急帮助。它易于使用和充电,其GPS定位非常准确。
LifeStation Sidekick Smart是一个非常方便和经济实惠的移动选择。显示屏大且易读。该设备具有最快的自动响应时间之一,之后它会在不到两分钟内将你连接到现场操作员。声音质量清晰,它还配有一个敏感的麦克风,用于语音激活命令和与现场操作员进行通信。但是在LifeStation的GPS功能方面,我们并不太满意。有时候当我打电话时,操作员会自动假设我在家里,即使我在外面,他们也不能总是告诉我当前的位置。
我们决定不测试由Life Alert制造的型号,Life Alert是最著名的医疗警报系统的先驱之一。这个品牌成立于20世纪80年代,与医疗警报系统同义。然而,与公司代表确认当前价格是具有挑战性的,并且在其网站上无法轻易获得。根据在线评论,Life Alert的礼宾服务非常周到。但是当涉及到实际的月费和附加服务时,该公司的网站对细节含糊其辞。Life Alert要求客户签订一份36个月的合同,只有在客户进入全日制护理或去世时才能解除合同。
我们不再推荐之前的选择Lively Mobile+。与客户服务通过电话或电子邮件交流非常困难,无论在购买设备之前还是之后。在我们的摔倒检测测试中,该设备没有注册任何信息,而且一个随时待命的护士服务应该是需要额外费用的,但由于我无法联系到客户服务来设置这个服务,所以我无法测试该服务。长期以来,老客户在网上抱怨说,以前的这款Lively型号在几年前更好,但是服务质量已经下降了。
LifeStation In Home存在太多问题,无法推荐。 我测试了两种不同的设备,但是在我收到它们后不久就都停止工作了。客户服务似乎对帮助我解决技术问题不感兴趣,而且我尝试了几次才得到了替换品。
MedEquip Alert是一款紧凑的花生形状设备,只需插上充电即可立即使用。对于符合条件的美国退伍军人来说,这可能是一个不需要自费的好选择,该公司为他们提供这个系统。这个设备在一开始购买时不必要地难以购买,但一旦我拥有了它,紧急代理人总是友善和专业的。虽然这个设备提供了跌倒检测功能,但在我的测试中没有检测到任何跌倒。我们发现按下警报按钮有点困难,对于手部灵巧性有问题的人来说可能是一个挑战。
与Apple Watch Series 8一样,AppleWatch SE不是一个带有实时代理的医疗警报设备。与任何Apple Watch型号一样,您或您的家人或家庭成员需要有一部iPhone才能将Apple Watch与之配对,以使设备正常工作。如果您的首要任务是使用方便和随时可用的健康数据,Apple Watch 8可能是一个更好的选择。
本文由Claire Perlman和Christine Cyr Clisset编辑。
Richard Milani, MD,Ochsner Health System的首席临床转型官,电话采访,2023年6月16日
Jasun Fiorentino,MedEquip Alert的开发者,电话采访,2023年3月23日和2023年6月14日
Regula H. Robnett,博士,OTR/L,新英格兰大学的老年学家和名誉教授,电话采访,2023年6月15日
Lynda S. Lemisch,OTD,OTR/L,CLCP,CAPS,圣约瑟夫大学的职业治疗助理教授,电子邮件采访,2023年6月15日
Richard Hirsch,MBA,UnaliWear的首席营销官,电话采访,2023年3月23-24日,电子邮件采访,2023年3月23日
Matthew Guerrieri,Medical Guardian的首席营销官,电话采访,2023年4月3日,电子邮件采访,2023年7月5日
Howard Teicher,Medical Guardian的医疗保健和业务发展副总裁,电话采访,2023年4月3日,电子邮件采访,2023年7月5日