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在我六年的洗衣机评论工作中，我从未认真考虑过推荐Speed Queen的上装式洗衣机。这不应该引起争议：每个测试家电的出版物都有多年的受控测试结果，证明前装式洗衣机的优越性。那么为什么大多数洗衣机评论部分都充斥着声称Speed Queen洗衣机好的粉丝们？
在我职业生涯的大部分时间里，我一直认为Speed Queen洗衣机是浪费的、无效的机器。它们勉强达到了能源部的效能要求。然而，Speed Queen的上装式洗衣机非常耐用和可修复---它们本质上是没有投币口的商用洗衣店洗衣机，寿命至少是主流HE（高效）洗衣机的两倍。即便如此，它们可能会使用更多的水和能源（我们估计平均每年多花150美元），即使考虑到每隔几年更换或修理的费用，业主们在长期来看也不太可能节省钱财。
但是，当我为我们的洗衣机指南更新最新的2018 Speed Queen型号时，我在长期粉丝对最新设计的一些出人意料的反应中发现了一些引起我兴趣的东西。我也意识到我从未与Speed Queen粉丝进行过关于他们为什么对这些机器有如此强烈感情的真正对话。这似乎有点可惜，因为我们之间的相似之处可能比不同之处更多---很少有人会对洗衣机如此关心，以至于与陌生人在互联网上争论。我以为我在我的评论中已经清楚地表达了我的观点，留下尖刻评论的Speed Queen粉丝只是固执己见。但也许是我自己忽略了某些东西。所以我联系了一些洗衣机爱好者，听听他们的看法。
俄亥俄州克利夫兰市的Lorain Furniture & Appliance店主尤金·帕拉斯（Eugene Pallas）是我遇到的最狂热的爱好者之一。自2000年以来，他一直是Speed Queen的忠实粉丝，那是他第一次修理Speed Queen洗衣机。在接下来的几年里，他在他的店里只卖Speed Queen的新洗衣机。
“三个月后当我看到他们的时候，我必须直视顾客的眼睛，”帕拉斯说，“当我知道他们从我这里买了一台Speed Queen洗衣机时，我毫不犹豫。”他担心如果他卖给某人一台更便宜、容易出故障的洗衣机，他将永远失去这个顾客。作为一个小店，他负担不起这种情况。
在我报告这篇文章时参观的论坛上的常规帖子也反映了帕拉斯的评估，他们称自己为“怀念质量良好的制造和易于修理的人”，他们“喜欢掌控”。几位用户将它们与旧的肌肉车进行了比较，在排放减少的规定出台并削弱旧设计之前。这至少在某种程度上也是对我们“一次性可丢弃经济”的中指，他们嘲笑它为“计划性过时”。
我提到Speed Queen上装式洗衣机在主流评论媒体中获得了平庸的测试分数，但是粉丝们似乎并不特别在意。“我快60岁了，从20世纪50年代中期开始，我见过大多数洗衣机，”AutomaticWasher.org论坛会员Barry Warren在他的mrsalvo的用户名下写道。“搅拌器洗衣机……一直是标准，没有争议。经过试验和验证，”然后他列出了一份非常详尽的搅拌器优点清单，包括：更可靠，从不锁住你的洗衣机，没有霉菌，快速循环，以及更多用户控制。 （沃伦确实表示，他更喜欢他的老式GE Filter-Flo agitator顶装式洗衣机，而不是他去年买的Speed Queen。）迈克尔·哈恩塞尔在论坛上以EEmac的名字发帖说：“顶装式洗衣机可以很好地清洁我的衣物。”
至于粗糙的清洁动作和过多的用水？哈恩塞尔简单地说：“要温和，就有温和模式。效率对我来说不是那么重要，我更看重其他方面。”
实际上，支持Speed Queen的最有说服力的观点之一是它确实使用了大量的水。帕拉斯和其他几个了解各种不同类型洗衣机的人表示，老式顶装式洗衣机在清洁脏乱的工作服方面是最好的。这实际上是目前行业标准测试没有考虑到的，我认为粉丝们可能是有道理的。
我仍然相信，大多数人最好选择主流品牌的中档前置式洗衣机。但现在我能够听到支持Speed Queen的声音，我更能理解为什么有人会做出这个选择。我甚至考虑在我们的购买指南中全力推荐Speed Queen给那些经常处理重度污渍的人。
不幸的是，我的观点转变可能来得太晚了。我们的Speed Queen超级粉丝和经销商尤金·帕拉斯是第一批在YouTube上评测新款2018 Speed Queen顶装式洗衣机的人。他对所看到的东西并不满意。
在这个视频中，洛林家具和电器的尤金·帕拉斯总结了他在测试新款2018 Speed Queen TR7顶装式洗衣机时发现的情况。结果并不如他所希望的那样。
Speed Queen公关经理兰迪·拉特克告诉我们，2018年型号的洗衣机的洗涤动作与过去的洗衣机“截然不同”，新设计在行业标准的清洁测试中表现更好，对衣物更温和，而且噪音更小。如果这是真的，它应该能在Consumer Reports（需要订阅）和Reviewed.com进行的那种测试中取得更好的成绩。不幸的是，正如帕拉斯在他的视频中展示的那样，这种改进的洗涤动作是由浮筒和搅拌器一起移动而不是Speed Queen粉丝们所坚信的分开动作。
帕拉斯发现新洗衣机在像毛巾这样的小物品上工作得很好（这正是标准化测试所使用的），但在清洁重物品如工作服时则很困难，留下污渍和肥皂残留物。这些物品只是在原地漂浮，来回摇摆而不是被推动。如果你按顺序观看他的视频，你可以听到他的声音中失望的情绪逐渐积累。
“一旦我开始处理真正的衣物和真正的测试，就像，这个该死的东西甚至都不洗衣服，我都不知道该怎么办了，”帕拉斯在随后的采访中说道。“老实说，我对此感到非常沮丧。我不是毫不犹豫地发布那个视频的，你知道吗？这是非常认真的，我不得不考虑一下。我真的要改变我一生都持有的关于Speed Queen的整体观点吗？”
帕拉斯的沮丧对Speed Queen来说并无慰藉。帕拉斯声称在他发布他的综述评论后，他的经销商代表Speed Queen联系了他，要求他删除视频。帕拉斯拒绝了。“你必须考虑一下那些从事建筑工作并有三个孩子的人。对于洗衣机和烘干机来说，2000美元是一大笔钱。你能想象他们购买并交付后，发现它无法清洁那个可怜家伙的工作服吗？”
第二周，帕拉斯发现他无法再登录任何Speed Queen零售商门户网站，因此无法订购新机器，甚至无法为已经卖给他的客户提供维修所需的零件。他的店铺已从公共认证Speed Queen经销商数据库中删除。 这个品牌没有直接联系Pallas告诉他这些情况，他不得不与他的经销商联系以确认他已经被取消资格。(我们向Speed Queen询问了Pallas的说法，该公司表示不对与其经销商有关的事宜发表评论。)
那么，这对于老式搅拌式洗衣机的粉丝们意味着什么呢？嗯，其中一些人已经决定他们讨厌新的Speed Queen设计。在一段视频演说中，YouTube评论员Sharkie626表示，唯一值得购买的洗衣机是二手的。在该视频的评论区，whoisthisguy724A悲叹道：“我想知道Speed Queen是否意识到通过降低设计的成本，他们疏远了他们90%的客户群。”
一些论坛成员寄希望于新的Maytag Commercial MVWP575GW——另一种为自助洗衣店设计的搅拌式顶装洗衣机，现在可以用于家庭使用，不带投币口。然而，它刚刚上市不到六个月，所以还没有多少人对其进行了评价。它在结构上也有一些重要的区别——例如，转速较慢，这意味着衣物需要在烘干机中停留更长的时间——所以很难说它与人们非常喜爱的旧款Speed Queen相比如何。Pallas现在销售并推荐Maytag Commercial而不是新款Speed Queen，并表示它的表现与他以前喜欢的那款相当好，甚至更好。但他还没有直接将其与2017年的最后一款优秀Speed Queen进行比较。我们急切地期待那个视频的发布。
与此同时，Pallas说他也非常喜欢前装式洗衣机。如果你今天走进他在克利夫兰的店铺，你将能够看到前装式的LG WM3770HWA，Pallas也在自己的家中使用它来清洗无法放入顶装式洗衣机(如被子)的大件物品，或者对于他不想让顶装式洗衣机过于激烈地清洗的精品衣物。他说LG的表现非常出色，几乎可以清洗任何东西，我们也同意：它恰好是我们目前的最佳洗衣机选择。