照片：Sleep Number
花费数千美元购买一个体积大部分是空气的床垫听起来可能像是为瓶装水支付过高价格一样荒谬。但是通过一些营销手法和一些诱人的额外功能，无论是真实的还是想象的，任何事情都有可能发生。Sleep Number，作为可调节气床类别中最成功的品牌，提供了11种不同级别的垫衬，所有这些都可以通过触摸按钮轻松调整到您所需的硬度水平。如果您独自睡觉并且对硬度有一致的偏好，那么Sleep Number是一个过高定价的选择。但是对于在床垫硬度上有着截然不同品味的夫妻来说，这些可调节的充气腔可能是值得的。
研究
- 为什么您应该相信我们
- 理解Sleep Number
- 我们对Sleep Number床垫的看法
- Sleep Number 360智能床经典系列（c2和c4）
- Sleep Number 360智能床性能系列（p5、pSE和p6）
- Sleep Number创新系列（i8、iLE、i10）
- Sleep Number Cooling Memory Foam（m7）
- Sleep Number床垫的用户评价反馈
- Sleep Number床垫的比较
- 交付、保修和退货
为什么您应该相信我们
我是Wirecutter的床垫购买指南、泡沫床垫指南、弹簧床垫指南和睡眠追踪器指南的作者。我在家里睡过几十种不同的床垫，还在商店里试过几十种床垫，参观过床垫工厂，并参加了床垫贸易展览会。我还花了无数小时采访了几十位睡眠和床垫专家，了解良好的睡眠卫生、减压和正确的床上脊柱对齐。为了这个指南，我两次去了纽约市的Sleep Number商店尝试他们的产品。我还在家里使用了Sleep Number 360 p6约三周。
理解Sleep Number
Sleep Number提供一系列床垫：Sleep Number 360智能床，分为五个系列，其中大部分包括几个型号：
从设计角度来看，Sleep Number床垫与其他床垫类似：每个床垫都包含一个由泡沫层组成的上部“舒适”部分和一个下部“支撑”部分。与传统床垫的下部支撑部分中的泡沫或弹簧不同，在Sleep Number床垫中，支撑部分由可调节的气腔和（除了经典系列外）一个“支撑”垫组成。这些气腔使夫妻可以独立调整硬度水平以适应自己的喜好。床垫内部还有一个睡眠追踪器。
以下是关键组件的工作原理：
气腔 允许您通过充气或放气来调整床垫的硬度水平-您的“睡眠设置”。 设置范围从5（最软）到100（最硬）；您可以使用手机或平板上的SleepIQ应用程序或遥控器（额外收费40美元）以5的增量进行调整（总共有20个设置）。这个像纸巾盒大小的泵被整合到底座中（一张大床的价格为300美元），与床垫配对使用。如果您不购买底座，泵将放在地板上。（对于Value Beds，泵是专门设计放在地板上的，即使购买了兼容的底座，价格也是300美元。）
除了双人床和全尺寸床外，Sleep Number床垫的每一侧都有单独的气室，因此您和您的伴侣可以选择自己的硬度级别。这些气室具有公司称之为Responsive Air技术的功能，据说可以在您晚上改变睡姿时自动调整；如果您翻身到侧卧，床垫会释放气体以提供更好的弹性。当我在家里测试这个功能时，调整是如此微妙和不频繁，以至于我几乎感觉不到任何差别。床垫在每次自动（和主动）调整时发出的低嗡嗡声对我来说并不影响，但如果您是一个浅睡眠者，可能会被吵醒。
床垫的气室周围还有一层泡沫垫 。而顶部泡沫部分越厚，床垫的价格就越高。我们对Sleep Number没有透露所使用的泡沫类型或密度感到失望，他们只称之为“专有泡沫”。（如果顾客在您的产品上花费了数千美元，我们认为您应该告诉他们他们到底得到了什么。）但除了Cooling Memory Foam（m7）床垫中的记忆泡沫（它以记忆泡沫为卖点）之外，我们认为Sleep Number床垫中的泡沫可能是一种非记忆泡沫的聚氨酯泡沫（也称为聚泡沫）。大多数床垫都使用聚泡沫，而Sleep Number的泡沫感觉像是我们在泡沫床垫指南中测试过的Tuft & Needle所使用的那种不会下陷的泡沫。除了Cooling Memory Foam（m7）床垫外，Sleep Number床垫都是柔软的，但并不特别贴合身体或非常豪华。Classic（c）系列的垫感最少；Innovation（i）系列的垫感最多；Performance（p）系列则介于两者之间。
Sleep Number的睡眠追踪传感器 位于床垫内部。该公司的SleepIQ技术通过心动描记术来感知心率、呼吸率和身体运动，这是一种追踪心脏将血液排出到周围主要血管时产生的力量的过程。然后将这些数据发送到云端，并通过算法生成睡眠报告，突出显示不安宁和安稳的睡眠时段。这份报告将在您的SleepIQ应用程序中显示，同时提供改善睡眠的建议。睡眠追踪传感器的优点是您躺在床上，传感器立即开始跟踪您的动作（无需每晚设置，就像您在手机上使用睡眠追踪应用程序一样）。缺点是您躺在床上，传感器立即开始跟踪您的动作，因此长时间小睡和在床上阅读都会被记录为睡眠（尽管如果两者之间有两个小时的间隔，它将显示为不同的睡眠时段）。
此外，当我与客户服务代表交谈以获取我们的技术问题答案时，她所能访问的细节让我有些吃惊（“看起来你的丈夫昨天早上大约5:30醒来…”）。公平地说，Sleep Number表示除非您明确授权，否则公司内没有人可以访问这些信息。（您可以在这里阅读更多关于隐私政策)的信息。此外，您可以将追踪器设置为“隐私模式”，但这意味着您将无法获得任何记录的睡眠数据。 事实是，有很多种方法可以分析你的睡眠（每种方法都有其优点和缺点），无论是通过手机上的应用程序还是健身追踪器。因此，即使SleepIQ是一个有趣的增强功能，如果你不确定的话，它也不应该是你购买Sleep Number床垫的决定因素。
我们对Sleep Number床垫的看法
总的来说，我们认为你可以以更低的价格购买到更舒适的床垫。（关于我们的推荐，请参阅我们的泡沫床垫指南、混合床垫指南、弹簧床垫指南，以及我们的最佳廉价床垫指南。）但是，如果你坚持购买Sleep Number床垫是因为你和你的伴侣在硬度水平上无法妥协，并且你的预算灵活，我们认为只有Performance系列和Innovation系列的床垫以及Cooling Memory Foam床垫值得考虑。价格较低的Classic系列床垫对大多数人来说太薄了。如果你喜欢有良好支撑的柔软床垫，那么你应该为Innovation系列的床垫多花一些钱，因为它们有更厚的垫层。
除了SleepIQ，Sleep Number的营销还宣传了一些声称可以通过加热脚部来帮助你更快入睡的技术。你还可以通过提高床垫上半部分来理论上控制你伴侣的打鼾。然而，这些功能只能通过公司的可调节床底座（单独销售）来使用，价格在1200美元到2400美元之间。我们还没有测试过它们。
以下是这些床垫之间的比较：
Sleep Number 360智能床经典系列（c2和c4）
图片：Sleep Number
这个价格低于1500美元（一张大床）的Classic系列是Sleep Number的入门级产品，而且这个系列的床垫确实感觉如此。8英寸的c2让我想起了宿舍床，这并不奇怪，因为它只有2英寸的泡沫；床垫的其余部分是包裹在膀胱中的空气。c4多了一英寸的泡沫，总共有9英寸，感觉稍微不那么像机构；它没有什么可爱之处。除非你习惯睡在垫子上，或者你打算购买一个好的床垫垫子，否则我们不推荐这个系列。
2020年，Sleep Number更新了它的360智能床，增加了“温度平衡”功能，包括高通风面料和凝胶材料，旨在使床垫感觉更凉爽和透气。
Sleep Number 360智能床性能系列（p5、pSE和p6）
图片：Sleep Number
性能系列比[经典系列](#Sleep Number 360智能床经典系列-c2和c4)稍微柔软一些。p5和“冷却”pSE每个床垫都有4英寸的垫层，总高度为10英寸。公司最受欢迎的床垫p6额外增加了一英寸的垫层，总厚度为11英寸。
与Classic系列和Performance系列的p5相比，p6感觉像是一个“真正”的床垫，表面足够有垫感，适合那些不是特别挑剔的人。但是当我在家里试用p6时，我无法摆脱睡在橡皮筏上的感觉。即使调整了更柔软的气囊设置，5英寸的泡沫对我来说还是不够舒适。 释放空气可以提供更多的“弹性”，但床垫的支撑感不够，也没有蓬松感。使用传统床垫时，如果选择更蓬松的泡沫、纤维或微弹簧顶层和更坚硬的底层泡沫或弹簧层，以及中间的过渡泡沫层，您可以同时拥有柔软和支撑。但是，使用Sleep Number床垫时，您需要选择更柔软的Innovation系列床垫，并充气室内腔以获得相同的效果。
我感到有些迷茫，但与此形成对比的是，我丈夫非常喜欢睡在p6上。这一次，他不需要妥协（也就是让步）我的中等软床垫偏好，他可以在我旁边睡在一个硬床垫上。当我们退还这个床垫时，对他来说是个悲伤的日子。
当我去店里时，无法试用pSE（SE代表特别版），但Sleep Number的公关表示，它具有专有的“ClimaTemp”泡沫，比p系列上通常使用的泡沫“更柔软和更蓬松”。不幸的是，我们不确定这项技术的具体工作原理，因为Sleep Number不分享有关其泡沫的详细信息。
如上所述，2020年，Sleep Number在其360智能床垫中增加了更多的温度平衡元素。
Sleep Number Innovation系列（i8、iLE、i10）
照片：Sleep Number
Innovation系列是Sleep Number最高端、最柔软的产品线。尽管这些床垫在柔软程度上可能不如大多数价格相似的泡沫或弹簧床垫那样柔软，但这个系列的床垫实际上感觉像是“不错”的床垫。如果我决定购买Sleep Number床垫，并且有足够的经济能力，我会选择Innovation系列的额外垫层。但对于像我丈夫这样只想要一个可调节且足够舒适的床垫来睡觉的人来说，一个价格较低的p6就足够了。
i8配备了6英寸的泡沫和一个“温度平衡”表面（总厚度为12英寸），感觉非常柔软。i10则额外增加了一英寸的泡沫，稍微更蓬松一些。与公司的Performance系列中的pSE一样，iLE（限量版）也不是常见的店内产品，它也具有ClimaTemp泡沫，公司将其描述为“更柔软和更凉爽”。
Sleep Number Cooling Memory Foam（m7）
照片：Sleep Number
m7是唯一提供记忆泡沫舒适感的Sleep Number床垫。如果您和您的伴侣喜欢轻盈的记忆泡沫包裹感，并且无法就硬度达成一致，那么m7可能是一个值得考虑的选择，尽管价格较高。然而，该公司并未透露这种泡沫舒适部分具体含有什么，因此我们不知道它的密度和耐久性如何。m7的下沉感与大多数在线泡沫床垫（如Leesa或Casper）相当。它有一种轻微的下沉感，但没有像Tempur-Adapt那样更强烈的曲线贴合感。
Sleep Number床垫的业主评价反馈
Sleep Number床垫通常直接从Sleep Number购买，因此我们在那里找到了大部分在线评价。在我们在2020年收集的34条高质量负面用户评价中，有10条涉及与缺乏垫感 相关的问题。这包括评论者认为床垫太硬、太薄、“底部触底”或者减压效果不好。 一些评论者指出，C系列对于“较重”的睡眠者来说特别有问题，其他人则指出，一旦他们添加了床垫垫片，支撑感就会好很多。
对于Performance（p）系列的负面反馈，我们发现与床垫薄度有关的投诉要少得多（只有22条评论中的一条提到了这一点，而且这是针对p5)的）。但是，在26条质量较好的负面Innovation（i）系列评论中，有4条指出床垫过于坚硬或者缓解压力效果不好。也许这是可以预料的，因为这些用户为他们的床垫支付了更多的费用，因此他们期望得到更多。6个Cooling Memory Foam（m7)）的所有者中，有3个抱怨他们的床垫要么太薄，要么太硬，要么缺乏缓解压力的效果。
当然，这个样本并不科学。但是它确实表明，如果你喜欢蓬松的床垫，那么所有Sleep Number系列都可能存在缺乏垫衬的问题。尽管一些睡眠者在添加了售后垫片（不一定是来自Sleep Number)）后对他们的床垫感到满意，但其他人则对不得不额外花钱或者垫片不固定感到不满。一位用户指出，由于添加了床垫垫片，Sleep Number的可调节床架的脚部加热功能不再有效。（公司表示，加热功能仍然可以在添加了一层垫片的情况下正常工作，但在超过一层垫片后就无法工作了。）
除了比预期更薄的垫衬（可能与之相关），滚入床中间 是另一个经常出现的抱怨。我和我的丈夫没有遇到这个问题，但我可以理解，如果两侧之间有明显的间隙，这可能会让一些夫妻感到恼火，这取决于垫衬的厚度、你的体重以及你和你的伴侣之间硬度水平的对比。我们向Sleep Number询问了这个问题，他们的代表告诉我们，你可以要求免费提供一个“腔室升降器”——一个放置在床的较软一侧的泡沫基座，以平衡表面。（这也意味着夫妻双方在购买之前应该真正一起试用床垫。）
我们还在Sleep Number网站和应用商店上看到了评论者对SleepIQ技术的不满。一些人指出，长时间在床上阅读或者有一只躺在床上的狗可能会导致结果混乱（尽管如前所述，如果两者之间至少有两个小时的间隔，应用程序将将其注册为单独的睡眠事件）。还有人报告说，他们的床没有像承诺的那样根据他们的睡眠姿势调整，还有人说，当它调整时，噪音会把他们吵醒。低嗡嗡声对我来说并不困扰，但它发生得如此少，以至于我也怀疑床是否真的适应了我。最后，很多人都提到了应用程序的一般问题。虽然我自己没有遇到这个问题，但这些评论明确表明，良好的Wi-Fi信号对于无缝体验至关重要。
Sleep Number床垫的比较
价格范围的低端是指图表中所示的尺寸。高端是指“分体”或“弹性顶部”加利福尼亚大床，除非另有说明。（“分体”和“弹性顶部”仅适用于特大号和加利福尼亚特大号床垫，并且只能在购买可调节底座时额外购买。） 分体和弹性顶垫床垫的价格是一样的——分体床垫适用于只调节上半身的底座；弹性顶垫适用于调节上下半身的底座——它们的价格比同尺寸的普通床垫贵大约200到600美元。
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| | Sleep Number经典（c）系列 ||| Sleep Number性能（p）系列 ||| Sleep Number创新（i）系列 ||| Sleep Number记忆棉 | Climate 360智能床 |
| | c2 | c4 | cSE | p5 | p6 | pSE | i8 | i10 | iLE | m7 | Climate e360 |
| 价格 | $700（单人床）至$2,000 | $1,600（单人床）至$2,700 | $1,950（单人床）至$3,500 | $2,150（单人床）至$3,800 | $2,700（加长单人床）至$4,400 | $2,400（单人床）至$4,200 | $3,450（加长单人床）至$5,700 | $5,400（双人床）至$7,300 | $4,800（加长单人床）至$7,300 | $3,450（加长单人床）至$5,700 | $10,000（双人床）至$13,500 |
| 厚度 | 8英寸（2英寸舒适层） | 9英寸（3英寸舒适层） | 10英寸（4英寸舒适层） | 10英寸（4英寸舒适层） | 11英寸（5英寸舒适层） | 10英寸（4英寸舒适层） | 12英寸（6英寸舒适层） | 13英寸（7英寸舒适层） | 12英寸（6英寸舒适层） | 11英寸（5英寸舒适层） | 13英寸（7英寸舒适层） |
交付、保修和退货
Sleep Number床垫可以在您家中以249美元的价格进行送货并安装。 如果您选择让Sleep Number移除您目前的床垫，将额外收取49美元的处理费。如果您是加利福尼亚州、康涅狄格州或罗得岛州的居民，则不需要支付处理费。您可以根据可用性选择一个日期和时间窗口，如果一切顺利，Sleep Number的“舒适服务送货团队”会带着您的床垫过来，配置气泵和应用程序，并向您展示一切的使用方法。然而，由于纽约市的交通问题，送货团队错过了我的时间窗口两次（令人沮丧的是，客户服务在考虑到交通问题的同时，也没有提供特殊安排以满足我所在建筑物严格的家具送货时间窗口）。第三次我终于收到了床垫，却发现我收到的是一个单气室而不是我要求的双气室床垫。在Sleep Number公关团队的帮助下，我重新下单，并成功确认了早上的送货时间，收到了正确的床垫。公平地说，尽管我有这样的经历，客户服务在我们分析的用户评论中并不是一个很大的痛点。
所有新的（即非清仓销售）Sleep Number床垫都有100天的免费试用期，但您需要在睡了30天后才能申请退货。此外，如果您决定退货，至少需要支付249美元的运输费用。如果您在购买床垫时还订购了可调节底座，则无法退货。
Sleep Number床垫附带15年的有限保修期（Sleep Number代表表示他们最近进行了这一变更以“与行业标准保持一致”）。然而，附带Sleep Number床的配件有不同的保修时间（例如，可选购并单独购买的遥控器保修期为一年）。对于床垫本身，您需要支付与维修相关的成本的逐年递增的比例，从第二年开始。这可能会变得昂贵。在使用了六年后，一位Wirecutter的员工发现她的Sleep Number床垫一侧的气泵坏了；修理费用估计约为300美元。
Ayanna Redwood-Crawford为本文做出了贡献。
原创文章，作者：纽约时报精选，如若转载，请注明出处：https://pingcer.com/nytimes/sleep-number-mattress/