照片：Jennifer J Taylor/iStock
现在是明智购物的季节。
根据银行利率（Bankrate）在九月份的一项调查，大多数购物者（84%）在这个经济不稳定、通货膨胀上升的时期，都在努力节省开支。其中41%的人特别寻找促销、优惠券和其他交易来减少开支。
在Wirecutter，我们致力于确保您在假日购物时物有所值。我们在这里分享一个隐藏在明面上的秘密技巧，更注重成本的购物者应该利用起来：价格匹配和价格保护。
研究结果
价格匹配和价格保护有什么区别？
一些零售商提供价格匹配，一些提供价格保护，而一些（咳咳，亚马逊）两者都不提供。那么区别是什么，你如何利用这些政策来获得优势？
价格匹配是指零售商同意与其竞争对手提供的更低价格相匹配。 通常适用于您购买之前。如果您去一家零售商购买商品，然后在广告或在线上看到该零售商的竞争对手提供更好的折扣，如果您在该零售商购买该商品，该零售商可能同意与更低的价格相匹配。
价格保护（也称为价格调整或价格保证）是一种政策，即在您购买商品后，如果该零售商的商品价格下降，零售商将退还差价给您。 该政策通常适用于您购买后的一定时间窗口内。
在这两种情况下，您需要注意各种排除和注意事项。特别是对于价格匹配，基本参数要求您购物车中的商品与竞争对手销售的商品完全相同，包括品牌名称、尺寸、数量、颜色、重量和型号。每个零售商都提供一份愿意匹配的竞争对手列表，大多数要求产品由这些竞争对手之一发货和销售。（换句话说：第三方和市场销售者不适用。）
百思买
价格匹配政策和竞争对手列表
根据百思买的价格匹配保证，它将匹配主要和当地零售竞争对手（除了像Costco这样的会员仓库），以及自己的在线、应用内和实体店价格。但正如我在九月份亲身体验到的那样，有一些特殊情况，而且赔偿和匹配是根据政策和销售人员的决定的混合体。
例如，当我在九月份意外发现电视坏了时，百思买店里的销售人员无法匹配Walmart.com的折扣，因为该商品是由第三方卖家发货和销售的，但他同意匹配BestBuy.com的价格，即使在线上显示的谷歌Chromecast型号已经缺货，不得不用Wirecutter推荐的Roku TV版本进行替换。
价格保护政策
如果您在百思买购买的符合条件的商品在其退货和换货期限内出现价格下降，您可以在线上、实体店或电话上申请价格匹配。 零售商通常提供15天的退货期限。
节假日政策
百思买的退货期限已经延长至2023年1月14日，适用于大部分购买（不包括大型家电、节日装饰品和使用第三方合同购买的特定科技产品），购买日期为2022年10月24日至12月31日。然而，有一个很大的限制：百思买的价格匹配政策不适用于11月18日至11月28日期间的购买，这对于认为自己在黑色星期五获得了很好的优惠的购物者来说是个打击，因为他们看到价格进一步下降。
Costco
价格匹配政策和竞争对手列表
Costco不会匹配竞争对手的价格，也不会匹配其在线和实体店的价格差异。
价格保护政策
尽管Costco不会匹配其他零售商的价格，但对于符合条件的退货商品，它会遵守自己的促销价格。如果你在购买后的30天内发现Costco网站上的价格下降，你可以在线申请差价退款，一般需要经过五到七个工作日的处理才能获得批准。但如果你想更快地拿到退款，你可以亲自去门店申请调整。对于在实体店购买的商品，你必须亲自到退货柜台申请退款（只需知道有些实体店需要提供收据）。
在今年夏天，Wirecutter的主编Marilyn Ong亲身体验了这种令人印象深刻的客户服务：“我想从Costco购买我们的Novaform床垫，但我需要在劳动节前拿到它，所以当我们的交易编辑提醒我价格匹配政策时，我就直接购买了。果然，一旦劳动节销售开始，Costco的网站上就出现了一个制造商的优惠券，可以减免150美元。我打电话给我购买的那家门店，他们告诉我可以带上收据来领取折扣退款。所以我就这么做了，他们毫不犹豫地退款给了我。这非常简单，当我需要床垫时感觉很好，而且不会觉得自己在打折时被坑了。”
Newegg
价格匹配政策和竞争对手列表
Newegg的价格匹配保证规定，在购买后的14天内，它将与几家在线零售商进行价格匹配，尽管没有迹象表明它会在你购买前授权价格匹配。也就是说，有一些例外情况---例如，它不会在包括黑色星期五和网络星期一在内的重大零售节日进行价格匹配。顾客必须提交索赔表格来请求价格匹配。
Newegg经常主动与亚马逊、百思买、Target和沃尔玛等零售商的发货和销售商品的价格进行匹配，所以在比较购物时，请务必检查完整的竞争对手列表。
价格保护政策
与Target一样，Newegg有一个价格匹配保证，实际上可以作为价格保护政策---换句话说，如果你购买的商品在这个14天的退货期内价格下降，你可以要求退还差价。但购物者可能会发现一些季节性的例外情况是值得考虑的。
节假日政策
在2021年和2022年，Newegg通过提供某种形式的黑色星期五价格保护保证（实质上是其全年价格匹配政策的延伸，但有很多限制）来打破自己的规定。如果购物者在今年11月1日至11月20日期间购买的符合条件的商品看到了黑色星期五的价格下降，零售商承诺自动退还差价。Newegg声称，这个优惠不会影响商品的退货资格或退货期限---对于大多数商品来说，退货期限通常为30天，但对于11月1日至12月25日期间购买的符合条件的商品，退货期限已经延长至2023年1月31日。 我们预计Newegg将在2023年推出类似的价格保护和假日退货政策，但具体细节尚未公布。
Target
价格匹配政策和竞争对手列表
Target的价格匹配保证涵盖了Target.com上相同商品（包括一些农产品！），选择的在线竞争对手，或者在Target或竞争对手的本地印刷广告中的价格，但不包括其他实体Target商店的店内价格。如果您购买的商品在14天内降价，只要您有购买凭证和您想匹配的价格的证明，您可以在店内要求调整价格。价格匹配不能与Target Circle优惠或其他Target优惠券、清仓销售或翻新商品同时使用。然而，您仍然可以使用您的Target RedCard，这样您既可以享受价格匹配，还可以额外享受购买时5%的折扣。
价格保护政策
Target的价格匹配政策实际上也是一项价格保护保证，但从其假日优惠中还可以得出另一个重要结论，即其延长的假日退货政策。该零售商通常为大多数商品提供90天的退货政策，如果您使用了RedCard支付，还可以额外增加30天。
Target的假日政策
Target的2022年假日价格匹配保证规定，购物者可以在10月6日至12月24日期间的购买作为延长的退款期间，在店内或在线请求价格调整。然而，圣诞节后的参数有点复杂：除了苹果产品外，电子产品或娱乐产品可以在2022年12月26日至2023年1月24日期间退货。苹果产品（不包括手机）在较小的15天窗口内退货，并且必须在2023年1月9日之前退货，而手机必须在2023年1月8日之前退货（可能需要支付重新上架费）。
Walmart
价格匹配政策和竞争对手列表
注意沃尔玛购物者：该零售商的公司价格匹配政策在店内和在线购买时有所不同。此外，它不接受任何主要销售活动（包括黑色星期五前、黑色星期五和网络周活动）的价格。沃尔玛不会匹配其竞争对手的实体店价格，甚至不会匹配其自己店铺之间的价格差异，但其实体店会与Walmart.com的价格相匹配。与此同时，Walmart.com会与亚马逊、百思买和Target等竞争对手的发货和销售商品的价格相匹配（但有排除项）。在比较购物时，请务必查看完整的竞争对手列表。
价格保护政策
沃尔玛的价格保护政策与其价格匹配政策相结合，最多也只能算是中规中矩：“请注意，我们不会对从Walmart.com购买后降价的商品进行价格匹配。”购物者可以尝试将以较高价格购买的商品退回，并以折扣价格重新购买。然而，与其他零售商的政策相比，这种方法显然不太方便，也不能保证成功。
假日政策
在9月22日，沃尔玛承诺在假日季节加强客户支持，通过其假日保证将退货政策延长至2023年1月31日，适用于在10月1日或之后购买的符合条件的商品（包括电子产品和与许多竞争对手不同的第三方市场商品）。然而，该政策不提供在您购买商品后，竞争对手或沃尔玛本身对商品价格进行折扣的差价退款。
亚马逊和其他知名零售商
价格匹配政策和竞争对手列表
亚马逊没有价格匹配政策。 其明确的理由是：“我们不断比较亚马逊的价格与竞争对手的价格，以确保我们的价格与所有相关竞争对手相同或更低。因此，我们不提供价格匹配服务。”
价格保护政策
亚马逊曾经提供30天的价格保护保证，但现在该政策已经严格限制，仅适用于预购商品。而且亚马逊并不是唯一一个不提供价格调整或与竞争对手价格匹配的热门零售商，其他类似的零售商包括：
- Barnes & Noble
- Chewy
- CVS
- Gamestop（尽管它最近在推特上发表了一条推文，表示将在实体店和在线上与亚马逊的价格匹配）
- Petco
- Sephora
- Ulta
- Wayfair
节假日政策
亚马逊没有提供与竞争对手相媲美的节假日特定的退货或价格匹配政策。
细则
零售商提供价格匹配或价格保护保证并不一定意味着他们希望你使用这些保证。正如我在研究中亲身经历的那样，往往很难找到有关这些政策的信息。我经常发现这些政策所在的页面处于不稳定状态，或者（至少对我来说）链接不直观。例如，Newegg在其价格匹配保证网页的底部以字面上的细则列出了合格的竞争零售商。在Newegg的情况下，尽管它使用了“主要零售商包括”的措辞，似乎意味着它将与其他竞争对手进行价格匹配，但我们在其网站的其他地方找不到完整的列表。当我们联系Newegg询问是否还有其他零售商可以进行价格匹配时，一位代表表示“零售商列表就是完整的列表……但frys.com已经不再营业，所以将被移除。”确实，Fry's Electronics在2021年2月倒闭，但在撰写本文时，Newegg仍将Fry's网站列为可以进行价格匹配的零售商，这意味着寻求价格匹配的购物者在其他方面可能了解不足。
即使是我这样经验丰富的购物者，也曾因购买后价格下降而受到伤害。在为我的伴侣购买礼物后，我发现Target在仅仅一周后大幅降低了价格。自然而然，我经历了买家后悔的前三个阶段：否认（具体来说，试图假装我从未看到价格下降），愤怒（对Target明显降低价格来给我带来不便，以及对自己还没有发展出心灵感应能力感到愤怒），和沮丧（我还需要解释吗？）。然后进入下一个阶段：讨价还价。
凭借我对Target的价格匹配政策的了解，购买凭证和降价后的价格，我带着这些准备好的材料走进了当地的商店，准备退款。然而，正如客户服务代表坚定地解释的那样，Target在黑色星期五季节不提供价格匹配。我带着尴尬的心情离开了商店，仍然损失了几美元，但也感到困惑：这不违反了Target的价格匹配政策吗？嗯，问题就在这里。即使你满足了所有列出的要求，你仍然可能得不到你想要的调整。正如大多数价格政策的细则中所述，每个零售商都有最终决定是否兑现价格的权利，这意味着它可以基本上因为任何原因决定不给你匹配。但无论如何，准备对零售商的政策有一定了解，当然还有你的购买凭证，至少会增加商店采取正确行动的可能性。无论结果如何，你至少可以（希望能够）朝着价格匹配的最终阶段迈进：接受。
本文由Ignacia Fulcher和Nathan Burrow编辑。
原创文章，作者：纽约时报精选，如若转载，请注明出处：https://pingcer.com/nytimes/price-protection-and-price-match-guarantees/