美国2023年最佳购买床垫的八大陷阱推荐

答案

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一个人坐在泡沫床垫边缘。照片:Emily Hlavac Green

购买床垫?避免这8个销售陷阱。

  • 我们已经评论过这篇文章,并仍然坚持我们的建议。

如果一想到购买床垫就让你紧张,那是可以理解的。对于许多购物者来说,床垫是一次大的、十年一次的购买,没有人想花更多的钱。

但对于卖家(无论是在线还是实体店),他们的成功是基于他们在如何让你花钱方面的能力。这是他们的生计,你不能因此责怪他们。然而,这造成了一种不安的动态。

为了消除这种紧张感——更重要的是,为了购买让你快乐的产品——我们与床垫行业内人士和商业专家交谈,了解了卖家常用的一些策略,以及如何应对它们。

(在您决定购买之前,请查看Wirecutter的指南,了解弹簧泡沫混合低于500美元的床垫,以及我们的选择床垫指南。)

陷阱1:关于“优质”品质的模糊说法

床垫卖家,无论是在公司的网站上还是实体店里,都喜欢使用“优质”这个词,他们用它来描述各种组件,从泡沫到线圈到面料。相同的情况也适用于“天然”、“先进”和“高性能”这些术语。正如纽约市朗氏床垫和室内装饰的业主Terri Long所说,“有很多误导性的非信息。”所以你应该追问具体的内容:床垫究竟由什么材料制成?Saatva的首席执行官Ron Rudzin表示,他认为你应该“具体到细节”,我们也是这么认为的。询问层数、泡沫的密度以及线圈的数量和规格(厚度)。正如我们在我们的选择床垫指南中解释的那样,不同人的需求可能会有所不同,但通常来说,记忆泡沫的密度应该至少为每立方英尺3磅(如果你体重超过200磅,则应为每立方英尺4或5磅)。Wirecutter的高端弹簧选择在一个双人床上大约有1,000个线圈,规格在13到15之间。如果一个公司或床垫店不能(或不愿意)透露这些信息,那么它们的床垫很可能并不是真正的优质产品。

陷阱2:承诺“独家”产品实际上并不独家

床垫连锁店或百货商店经常吹嘘他们只有他们才能销售的某个品牌的“独家”床垫。但实际上,这些独家床垫往往与该品牌在其他地方销售的另一个型号几乎相同,可能价格更优惠。纽约市Futonland的创始人和所有者Eddie Bekov解释说,这些细微的设计差异和型号名称使得比较购物变得困难。所以请研究该品牌的网站,了解其产品和基本组件。然后利用这些细节在其他商店中找到类似的型号。

陷阱3:夸大价格,然后打折

床垫销售商可以通过定价游戏来玩弄价格,例如将成本标高于制造商建议的零售价(MSRP),然后再削减并宣称是人为制造的“折扣”。(在线床垫商店也会做类似的事情,通过将商品宣传为从零售价打折,即使他们很少或从不以全价销售。)在你走进商店之前,研究一下你感兴趣的任何床垫的MSRP,并决定你愿意花的最高金额。然而,这并不容易。 “根据定义,购买床垫的谈判是一种对抗性的过程——这是一个零和游戏,”莱斯大学琼斯研究生商学院的市场营销教授、《心理学今日行为科学博客》的作者乌特帕尔·多拉基亚博士说道。他还表示:“你必须要有知识并且要坚定。”如果销售人员依赖佣金,降低价格意味着他们将赚取更少的钱,作者拉菲·穆罕默德博士在《定价艺术》一书中指出,他还是《哈佛商业评论》的撰稿人。尽管如此,如果你在月底购物,你可能更有可能获得额外的折扣,因为销售人员可能会积极努力实现销售目标。

陷阱 #4:声称有“最好的”床垫

在线品牌经常宣称他们的床垫是“最好的”。但实际上并没有最好的床垫——只有最适合你的床垫。实体店的销售员可能会采用相同的策略,即使他们销售来自不同公司的床垫,可能是因为SPIF(销售业绩激励基金),其中销售特定品牌的床垫意味着额外的奖金,除了佣金之外。为了确保你看到的是你真正想要的床垫,了解对你来说重要的因素,这样你就可以提出正确的问题。《销售管理实践》一书的作者、哈佛商学院高级讲师弗兰克·塞斯佩德斯博士说:“对大多数销售人员来说,最糟糕和最常见的结果是花费时间但没有销售,所以你的问题通常会受到欢迎。”

陷阱 #5:过度推销用户评论

在线评论(包括正面和负面)应该持保留态度。但是,仍然值得在公司网站或允许你筛选负面和最新评论的第三方零售网站上阅读这些评论。在我们采访时,雷莫和弗拉尼根的电子商务商品经理罗德尼·哈蒙德指出,这些评论可以作为确认(或不确认)床垫特点的工具。例如,在线评论可能有助于了解床垫的耐用性、边缘支撑、整体质量以及公司的客户服务水平。但是,对于评估床垫的舒适度和硬度等主观特性,它们可能不太有见地,因为一个在线评论者认为“刚刚好”,可能是另一个人认为“太硬”或“太软”。

陷阱 #6:在附近等待以完成销售

热心的销售人员站在附近可能会让你感到压力,让你在充分考虑之前就做出承诺或离开。他们可能是为了保护他们的佣金,或者像哈蒙德指出的那样,他们可能是在帮助你。他说:“在确保客户得到他们所需的关注,但又不过度干扰之间是一个微妙的平衡。”一些零售连锁店已经投资培训,使他们销售团队的成员知道如何让客户感到舒适。如果你需要一些空间,只需告诉他们即可,哈蒙德说。

陷阱 #7:捆绑“免费”物品

无论是枕头、床单还是可调节床架,与购买床垫一起赠送的任何免费物品实际上都不是免费的。穆罕默德说:“这已经包含在成本中了。”“它们通常是对客户来说具有很高感知价值但对卖家来说成本很低的物品。”塞斯佩德斯建议研究每个物品单独的价格。“‘免费’和以优惠价格捆绑购买之间是有区别的,”他说。此外,问问自己这个免费物品对你来说是否有价值。如果是一个易坏或易发出噪音的廉价床架,它可能会带来更多麻烦。穆罕默德建议,相反,要求卖家给你一个不要免费物品的折扣。 陷阱#8:催促你今天购买

从床垫公司网站上的横幅到商店橱窗上的华丽标志,警告销售即将结束可能会让你的肾上腺素飙升,但没有任何充分的理由。总会有销售活动。你可能需要等待几天到几个月,但一年中有一定规律的常规销售活动。这些包括总统日、阵亡将士纪念日、劳动节和感恩节前后。做好调查。像slickdeals.net和我们自己的Wirecutter Deals页面这样的交易网站可以为你找到床垫优惠,而像camelcamelcamel.com这样的价格追踪网站可以帮助确认优惠是否真的划算,Wirecutter的交易编辑Nathan Burrow说。至于零售商声称他们只能保证今天而不能保证明天的折扣的说法,请参见陷阱#3。在你准备好之前,感到被迫购买床垫并不是建立长期关系的好方法。

此文章由Courtney Schley和Kalee Thompson编辑。

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