美国如何在线购买二手物品而不被骗（2023年）

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照片：iStock / HAKINMHAN

如何在网上买卖二手物品而不受骗

我第一次也是唯一一次上当受骗是在网上寻找一场已售罄演唱会的门票。在演唱会的Facebook活动页面的评论区与卖家聊天之后（忽略了所有红旗），我通过PayPal支付了门票的钱——然后再也没有收到她的消息。那天我上了一次20美元的当：在网上购物二手物品时，即使在有买家和卖家保护措施的网站上，你主要还是要自己保护自己免受骗子的伤害。

2019年，消费者向联邦贸易委员会（PDF）报告了超过173,000起在线购物欺诈案例，这是第三大投诉来源，仅次于冒名顶替和电话诈骗。在第三方转售网站上买卖时要保持警惕尤为重要，因为“通常情况下，这些骗局会骗取消费者自愿从银行账户转账的钱”，丹佛的消费者保护诉讼律师埃里克·科克利说道。因此，如果你被骗了，很少有法律救济的途径。

无论你过去是否上过当（并想避免重蹈覆辙），还是从未被骗过（并希望保持这种状态），当你在转售网站上浏览时，你都应该采取预防措施。以下是你可以采取的保护措施，以及Wirecutter员工自己使用的转售网站的推荐。

使用可信赖的转售网站

在网上买卖任何物品之前，先对你想使用的网站进行背景调查。Depop、ThredUp和Poshmark是用于服装和配饰销售的网站，它们鉴定复古和设计师产品，让买家知道他们看到的是真货。奢侈品转售网站The RealReal也会采取很大的努力来验证合法的高端商品。像Nextdoor、OfferUp和Letgo这样的本地应用程序以安全措施而放弃了在线付款，而是鼓励当面交易。Facebook Marketplace和eBay让你可以选择本地或在线购买和销售物品，如果选择在线购买，它们提供欺诈保护措施。作为反欺诈措施，科技转售网站Swappa要求验证照片——商品的照片，以及Swappa发送给卖家的手写独特代码。二手自行车转售网站Bicycle Bluebook要求所有卖家提供包含序列号的信息，这提供了认证和证明自行车没有被报失的证据。

如果可以的话，当面交易

像Nextdoor和Facebook Marketplace这样的本地或社区应用程序和网站鼓励在当面完成交易，如果可以的话。如果你当面购买和销售，就很难上当受骗：作为买家，你可以在付款之前检查商品；作为卖家，你可以当场收到现金。你也不必担心包裹丢失或损坏。在进行交易之前，请确保采取所有必要的预防措施，比如选择一个公共场所——许多警察局都提供见面点。让一个朋友或家人知道你要去哪里也不是一个坏主意。

使用具有卖家保护措施的转售网站

在网上销售物品时，你总是有可能与不良买家打交道，这就是为什么检查你使用的网站是否考虑到了你的最佳利益的重要原因。例如，Poshmark只有在买家付款后才会给卖家发送预付的运费标签；之后，该网站充当卖家和买家之间的中间人，保留买家接受商品后的款项。 Depop建议卖家在付款完成后等待付款清算后再发货；如果买家在交易完成后故意取消付款，卖家可以提起索赔，Depop将把问题转交给USPS或PayPal。对于未收到款项的卖家，eBay建议通过该网站的解决中心提交未付款物品的案例；如果案件在买家未付款的情况下关闭，卖家将自动获得未付款物品的信用。

作为买家，始终通过网站或应用进行付款或收款

许多转售网站都有内置的安全措施来保护用户，但前提是通过它们的网站进行付款。在评估转售应用和网站时，请阅读它们的买家保护政策；您需要寻找那些在物品未到达、与描述不符或损坏时全额退款的网站。Wirecutter的首席隐私和安全编辑Thorin Klosowski建议您在付款时始终使用信用卡（而不是借记卡）。他说：“这样更容易监控欺诈行为”，并补充说，如果出现问题，您将能够冻结您的账户并向信用卡公司提出欺诈投诉。

不要忽视警示信号

一旦您与卖家或买家开始交流，请注意任何看起来不正常的事情。 Letgo的企业沟通和公共关系副总裁Jonathan Lowe说：“如果有人提出奇怪的要求，不回答基本问题，只想在应用之外进行沟通，要求支付定金等，那些都是警示信号。”此外，还要警惕任何要求以奇怪或复杂方式支付（或支付给您）的人，例如使用礼品卡和汇票。Depop的首席运营官Dominic Rose表示，任何建议您通过您使用的转售应用之外的方式（例如银行转账、PayPal或任何其他应用程序方式）支付以便以更便宜或更快的方式获得物品的卖家也很可能是骗子。

仔细查看用户个人资料

在大多数转售网站上，用户需要创建个人资料。在交易结束之前，请评估该用户个人资料上的信息。它应该是完整的，所有字段都要填写，并附有用户的照片。许多网站允许人们对买家或卖家留下反馈；浏览这些评论以寻找潜在的警示信号。eBay的高级经理Ashley Settle说：“这可能是交易顺利进行的关键指标。您将看到用户最近是否进行了其他销售以及买家对他们的经验有何评价。”如果您读到任何听起来可疑的内容，请寻找其他买家或卖家。

要求提供产品照片

还要求卖家在照片中包含能证明照片是最近拍摄的东西，比如带有您的名字或日期的便利贴。如果他们不愿意或无法满足您的要求，请在其他地方进行交易。当购买价格较高的古董、复古或豪华物品时，Depop的Rose建议您始终要求提供真实性证书、序列号以及标签和缝线的照片，以确保您购买到真正的物品。

始终举报骗子

如果您觉得某个买家或卖家想要利用他人，及时告知您所使用的网站的管理员。一些网站将允许您直接举报用户；其他网站将要求您通过电子邮件向一个地址发送该人的信息。如果您成为骗子的受害者，Coakley建议您向联邦贸易委员会和当地的检察长投诉，并立案报警。尽管这些机构通常没有足够的资源来处理每一个投诉，但Coakley表示，投诉将被输入到一个数据库中；当机构决定是否将资源用于调查特定的骗局时，对特定骗局的投诉数量是其中一个因素。