美国2023年应对冠状病毒变化的商店政策指南推荐

照片：Space_Cat/iStock
几乎每天，我们似乎都在了解更多关于新型冠状病毒的信息，它是如何传播的，以及我们需要做什么来防止新病例的发生。随着国家对这些信息做出反应并采取新措施来保护自己，我们的必需品业务也做出了相应的调整。但是由于这些调整，美国的购物体验与几个月前相比有了很大的不同。随着CDC发布新的建议和地方、州和国家的法规不断演变，无论是大型连锁店还是小规模零售商，都在每天更新他们的安全协议和政策。

由于规则和法规不断变化，要跟上可能很困难，特别是因为并非每家商店都在推出相同的政策。为了帮助您摆脱噪音，轻松找到您需要的信息，Wirecutter编制了一份持续更新的指南，详细介绍了我们读者最常见的全国连锁店的政策变化和更新。从新的营业时间到更新的退货政策，这个购物资源汇集了您在戴上口罩并出门之前需要了解的所有信息-我们将根据商店政策的变化进行更新。

最快获得商品的方法是在线购买并选择到店取货（如果您担心包裹的安全性，您可以在这里)找到有关包裹和邮件处理的更多信息。

亚马逊

为了应对COVID-19在美国的传播，亚马逊在其全国范围的仓库和全食杂货店实施了许多变化。他们所有的政策变化都在亚马逊的COVID-19博客中有详细说明，但以下是我们认为您应该了解的最重要的更新。

Amazon.com

• 公司已恢复其标准退货政策，购物者将再次有30天的退货期限。
• 为了打击价格哄抬，亚马逊正在全天候监控其商店，并删除任何发现涨价的人；根据3月份发布的亚马逊COVID-19博客，该公司还“与联邦、州和地方执法机构和政策制定者合作，追究价格哄抬者的责任。”
• CNBC报道称，亚马逊将Prime Day推迟到10月。尽管官方日期尚未公布，但亚马逊已确认Prime Day将推迟到2020年第四季度。
• 在全国各地的亚马逊仓库中，已实施体温检查，并向员工分发口罩和手套等个人防护装备。该公司还加强了仓库的清洁和社交隔离措施。（亚马逊员工仍对仓库工作条件提出了担忧，您可以在纽约时报.)上找到更多细节。

全食杂货

• 自7月20日起，所有全食杂货的顾客在商店购物时都必须戴口罩。商店将向没有自己口罩的顾客提供免费口罩。
• 自3月25日以来，全国各地的实体全食杂货店已实施社交隔离措施和人群控制协议。因此，每个位置的员工和购物者数量将根据商店的大小限制。
• 从Prime Now、亚马逊生鲜和全食杂货市场订购送货的顾客现在可以在结账时选择“无人送货”。
• 员工每天接受体温检查，并提供口罩和手套。 在收银台和顾客之间放置了亚克力屏障。
• 商店的营业时间已经调整，以便给员工更多时间补充货架、清洁商店和履行在线杂货订单。由于各地点不同，请查看您当地的全食超市以获取最新的营业时间。
• 所有全食超市都为CDC定义的高风险顾客设有专门的购物时间。顾客不再被允许在商店使用个人可重复使用的袋子或容器，全食超市也暂停了所有食品样品和自助餐。
• 由于需求激增，某些物品（如纸制品、卫生工具和罐头食品）的购买数量受到限制。由于各地点不同，请与您当地的全食超市核实具体情况。
• 根据亚马逊的COVID-19博客，全食超市的杂货提货服务已经扩展到全国150多个地点，而不仅仅是他们超过475家店铺中的80个地点。以前，只有80个地点提供杂货提货服务。
• 为了帮助顾客更轻松地获得送货时间窗口，亚马逊已经将送货时间窗口分散安排在一天中的不同时间段。下一个可用的送货时间窗口现在也包括在亚马逊新鲜和全食超市的首页上。

Costco

这家批发杂货商在过去几周中根据COVID-19做出了一些政策调整。尽管代表们无法对这些政策变化发表评论，但它们在Costco的网站上列出。

• Costco要求所有顾客在进入仓库店时始终佩戴口鼻覆盖物。
• 在疫情爆发初期，美国的Costco仓库只允许每张会员卡携带两个人进入店铺；现在该店已恢复到允许持卡人携带两个额外购物者的原始政策。然而，在波多黎各，每张卡只允许一人进入。
• 一些Costco门店的营业时间可能有所缩短。请与您当地的仓库店核实具体营业时间。Costco加油站的营业时间也有所缩短。
• 根据其网站的说明，全国范围内的Costco仓库现在每周一至周五上午9点至上午10点为60岁或以上的会员以及残疾人士或免疫系统受损者开放。这些时间可能因地点而异，所以请务必查看您当地Costco的具体情况。
• 凭身份证明，拥有Costco会员资格的医护人员和急救人员可以优先进入仓库并排队前进。然而，在马萨诸塞州，医护人员和急救人员在老年购物时间段内不被允许进入。
• 仓库仍然允许顾客使用可重复使用的袋子和容器，但有一个限制：顾客必须自己装袋。
• 由于需求增加，Costco对某些产品实施购买限制。请与您当地的仓库店核实具体物品和限制。
• 在COVID-19疫情爆发期间，Costco不接受关于卫生纸、瓶装水、消毒湿巾、纸巾、大米或消毒喷雾的退货。
• 食品店只提供外卖订单。

Target

Target在过去几个月中推出了一系列政策变化，以应对COVID-19危机。更多信息可以在Target的冠状病毒应对页面上找到。

Target商店

• Target要求所有顾客在商店内始终佩戴口罩或面部覆盖物。为了帮助，Target将为没有口罩的顾客提供一次性口罩。
• 全国各地的商店都在遵循更严格的清洁协议。 根据Target的网站，员工被派驻在商店入口处清洁购物车和篮子；每次交易后都会清洁收银通道；并且开放的收银通道会在一天中轮换，以便对未使用的通道进行深度清洁。
• 员工已经获得口罩和手套，并且在收银通道、店内CVS药店、Target光学以及电子和服务台之间设置了亚克力屏障，以隔离员工和购物者。
• Target已经实施了一系列措施，鼓励顾客在进入和购物时戴口罩或面罩，并保持六英尺的距离。这包括积极监控（必要时限制）商店内的顾客数量；指派员工确保顾客在适当的距离排队等候；商店内的广播和标识。
• 对于热门商品，会设置数量限制，但具体限制因商店而异。
• 所有Target门店将每天晚上10点关闭。在周二和周三商店开门的第一个小时，为弱势顾客提供专门的购物时间（具体时间因地点而异，请与当地Target商店核实）。
• Target门店现在可以再次接受退货和换货。大多数商品可以在购买后的90天内退货或换货。
• Target门店现在允许顾客在结账时使用自己的可重复使用袋子。

杂货配送和取货

• Target门店增加了员工配备，以满足需求旺盛的当日服务，如Drive Up和Order Pickup。已经采取了措施使这些服务无接触；例如，员工直接将Drive Up订单放入车尾或后座，取货时不再需要顾客签字。
• 为Drive Up顾客专门设置了更多的停车位。
• 顾客仍然可以通过Shipt订购杂货配送。配送也是无接触的，Shipt购物员将杂货放在顾客家门口。
• 难以获得配送时间窗口，但Target.com网站定期更新Shipt的配送时间窗口，以及预计的配送和发货时间。

沃尔玛

自疫情开始以来，沃尔玛门店在全国范围内实施了新的协议，以使顾客和员工的购物更加便利和安全。您可以在他们的网站上阅读更多关于沃尔玛的COVID-19应对措施的信息。

沃尔玛门店

• 沃尔玛现在要求所有顾客在商店内佩戴口罩。
• 沃尔玛门店在一次限制店内人数，每1000平方英尺限制不超过五名顾客，这将使商店的容量减少80%。入口处的员工将逐一允许顾客进入以计数；一旦达到容量上限，将采取一进一出的方式允许顾客进入。
• 在疫情开始时，沃尔玛暂停了食品、纸制品、清洁用品、肥皂、服装以及健康、美容和药房产品的退货和换货，但从6月15日起，该商店在大多数州恢复了正常政策---请确保在当地沃尔玛商店了解具体细节。如果您想退还在4月20日至6月15日期间购买的商品，您将有到9月15日的时间（只需不要忘记带上收据）。 * 沃尔玛商店采用单一指定入口和另一个指定出口，以帮助保持社交距离。
• 每个收银台都安装了塑料屏障，并为员工提供防护装备（如口罩和手套），员工在工作时必须佩戴口罩。
• 在一些沃尔玛门店中实行了单行道，地板上有标记，员工指导顾客。
• 截至8月17日，全国大多数沃尔玛门店的闭店时间从晚上8:30改为晚上10点。
• 沃尔玛门店（包括药店）每周二提前一小时开门，以方便60岁及以上的顾客。请咨询当地门店了解更多具体信息。
• 大多数沃尔玛药店周一至周六上午9点至下午7点开放，周日上午10点至下午6点开放。对于老年人和高风险人群，一些药店可以提供驶入式或无接触式路边取货或邮寄送货服务。
• 沃尔玛的视觉中心将在大多数门店上午10点至下午2点开放，以满足紧急和基本需求，并履行现有订单。然而，他们不再接受非紧急或非基本需求的订单。
• 沃尔玛的汽车护理中心暂时关闭。一些门店可能选择暂停珠宝柜台服务。
• 对于一些高需求商品，如纸制品、牛奶、鸡蛋、清洁用品、洗手液、配方奶粉和婴儿食品，设置了购买限制。

杂货配送和取货

• 沃尔玛现在在全国范围内提供无接触取货服务。顾客在取货时不再需要签字，员工会直接将袋子放入顾客的车厢或后座。
• 送货司机也在实施社交距离协议。司机会待在车里，另一名员工将订单装载到车辆中，以减少接触。如果顾客在订购时选择无接触投递，司机将把订单放在他们的门口。
• 沃尔玛的网站警告在线购物者，由于配送和取货需求很高，他们可能会遇到延迟、取消或长时间等待。

Trader Joe's

Trader Joe's门店最近已经调整了他们的政策，遵循所有联邦、州和地方的健康建议，以确保员工和顾客的安全。

• 所有Trader Joe's顾客在商店购物时必须佩戴口罩。
• 所有Trader Joe's门店在员工上班时进行健康检查。员工还提供口罩和手套。在大多数Trader Joe's门店，收银台上安装了亚克力屏障，以保护员工和顾客。
• 全国所有门店的营业时间都有所调整，现在都在晚上9点关闭。Trader Joe's门店还将开放的第一个小时专门为老年顾客和残疾人服务。
• Trader Joe's门店限制顾客数量，以确保顾客避免近距离接触。当达到容量时，顾客需要在门店外排队，保持六英尺的距离。
• 除了清洁购物车和篮子外，门店还会关闭每隔一个收银台，并在一天中定期清洁开放的收银台。

百思买

百思买最近重新开放了大部分在疫情开始时对顾客关闭的门店，并且该店仍然为所有顾客提供无接触式路边取货服务。百思买的更新政策可以在其网站上找到。

• 自7月15日起，所有百思买顾客在商店内必须佩戴口罩。
• 百思买仍然在全国大多数门店提供无接触式路边服务。员工将通过BestBuy.com或百思买应用程序订购的物品送到顾客的车辆中。 购物者还可以询问他们忘记添加到订单中的其他产品。只要商品有货，百思买的员工就会进入店内取货并将其卖给顾客。
• 只要出示购买凭证和身份证明，购物者仍然可以在路边退货和换货。
• 百思买现在为大型家电提供上门安装、回收或维修服务。该公司还恢复了这些大型产品的上门送货服务。为了了解他们正在遵循的安全协议，他们制作了一个视频和一份他们正在遵循的程序清单。

Lowe's

Lowe's最近调整了他们的指南和店铺政策，以确保员工和顾客的健康和福祉不受损害。Lowe's的发言人Steve Salazer表示，有很多安全购物的方式，包括在线履行、路边装载和送货上门。

• 从7月20日起，所有Lowe's的顾客在商店购物时都必须戴口罩或面罩。任何没有戴口罩或面罩的顾客可以在客户服务台领取免费口罩。
• 所有Lowe's的员工在商店或顾客家中工作时都必须戴口罩或经过批准的面罩。Lowe's还为所有员工提供口罩和手套。
• 所有收银员、客户服务人员和购物者的收银台都安装了亚克力屏障以保护他们的安全。
• 该公司推出了路边取货流程，以便顾客无需离开车辆即可获得服务。Salazer说：“每个商店都有指定的路边停车位，上面有标志，提供给顾客拨打适当的号码，以便启动Lowe's的员工将订单送到顾客的车辆中并装载。”
• Lowe's正在积极监控商店内的顾客数量，并根据每个商店的面积限制人数。Salazer说：“我们最近开发了一个应用程序，用于统计顾客流量，并在商店接近容量时向团队发出警报，告知他们需要做出的变化。”这些变化包括在入口处安排员工，只允许其他顾客离开时才允许顾客进入。
• Lowe's对店内布局进行了重大更新，以支持CDC的社交隔离指南，通过移除展示物品来扩大过道空间，使员工和顾客更容易快速安全地获取所需物品。
• 该公司恢复了标准退货政策，允许购物者在购买后的90天内退货。

Home Depot

与其他零售商一样，Home Depot采取了措施并实施了政策变更，以保护员工和顾客的安全。有关Home Depot的COVID-19应对措施的更多详细信息可以在他们的网站上找到。

• 所有Home Depot的购物者在商店购物时都必须戴口罩或面罩。
• Home Depot根据商店的面积监控并限制允许进入商店的顾客数量。根据Home Depot的一位发言人的说法，这意味着每次只允许大约100人进入。 如果商店达到限制人数，顾客将被要求在门外排队，保持六英尺的间隔。

为了避免商店人流量过大，该公司取消了主要促销活动。

虽然营业时间保持不变，但所有家得宝门店将提前关门，以便员工有更多时间进行清洁和补货，但具体时间可能因地点而异。

商店内添加了鼓励顾客遵守社交距离规则的标志。

由于送货和路边取货的需求很高，一位发言人表示该公司正在将其“在线购买，门店取货”选项扩展到全国大多数2,200家门店。

该公司的退货政策已从购买后90天延长至180天。鼓励顾客暂时不要将产品退还到商店。

家得宝已将其服务安装计划限制为仅限于对维护和修理至关重要的项目。已建议送货和家庭服务员工采取预防措施，如洗手、消毒物品和携带消毒剂。

Walgreens

Walgreens的网站提供了有关公司详细的冠状病毒应对措施的信息。根据一位发言人的说法，Walgreens正在“密切监控并积极审查我们的政策、程序和运营，根据所有联邦、州和地方的健康建议，以促进我们团队成员和顾客的安全和福祉。”

• 所有在店内购物的顾客都必须佩戴口罩或面罩。

• Walgreens全国各地的门店开始更彻底地清洁店铺，收银台上增加了亚克力屏风，并在店内张贴了社交距离标志。该公司还为员工提供口罩，并在每个班次开始时进行健康筛查。

• 根据Walgreens的一位发言人的说法，一些Walgreens门店根据当地政府的要求限制了顾客的数量。一旦达到容量，顾客将被要求在社交距离排队线外等候。

• 大多数Walgreens门店将恢复标准营业时间。您需要查看商店定位工具以获取具体的商店和药房营业时间。然而，对于24小时驱车药房的Walgreens门店，即使店铺前台已关闭，驱车药房仍将继续营业。

• Walgreens的Postmates即时送货服务现已在全国范围内提供，并免除了符合条件的处方药的送货费用。

• 顾客现在可以通过药房驱车窗口购买一些通常在店内销售的产品。这包括清洁用品、婴儿配方奶粉、医疗用品和非处方药。

• 高需求产品的数量限制为每个产品类别每位顾客限购。体温计、酒精和过氧化氢限购一件。急救消毒剂、消毒湿巾和清洁剂、纸巾、卫生纸和面巾纸现在限购两件。手套限购四件 。

• 大多数Walgreens门店已关闭了大部分照片打印机（但每个店铺至少还有一台可用于帮助进行西联汇款和护照等必要服务的照片打印机）。

• Walgreens药房推迟了所有非必要的免疫接种。

CVS

CVS全国各地的门店已根据COVID-19调整了其政策和流程。请访问CVS Health网站以获取有关这些政策变化的更多信息。

• 从7月16日起，所有CVS购物者将被要求在商店内佩戴口罩。

• 为了鼓励人们保持社交距离，顾客无需支付处方药送货费用。 如果有的话，顾客也被敦促使用药房的驱车服务。

• CVS已经为某些高需求商品（如厕纸和洗手液）推出了每位顾客的购买限制。

• CVS的通讯总监迈克尔·迪安杰利斯表示，由于可能存在污染风险，所有门店暂时停止退货服务。

• CVS限制每家店内的购物人数为40至60人，具体取决于店铺。对于有特定规定的县份，CVS将遵循这些指南。

• CVS Caremark正在与所有客户合作，放宽30天处方维护药物的提前补充限制，以便顾客可以在最方便的时间备货。