答案
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照片：Sarah Kobos
亚马逊的Alexa永远不会停止监听你。你应该担心吗？
当你把亚马逊Alexa这样的数字语音助手带进家里时，你就是在邀请一个记录和存储你说的话的设备，这些话将被计算机分析，可能还会被人类分析。你不会总是知道这些录音会发生什么。
毕竟，Alexa音箱，如Echo或Dot，是一个始终在监听的设备。虽然它的设计是只在被召唤时才听，但有时它并不按照自己的规则行事。有时它（以及亚马逊）的行为会让任何人都担心自己的隐私和安全，正如《太阳报》（💲2）最近的一篇报道中所述，Alexa可能知道你的私密时刻。
Alexa在研究你
事实是，你的Echo、Dot或Show一直在偷听。这听起来既可怕又不可怕。虽然这个设备确实可以听到你在其远场麦克风范围内说的一切，但它在实际开始录音之前会先听到唤醒词（默认是"Alexa"，但你可以将其更改为"Echo"、"Amazon"或"computer"）。一旦它听到了唤醒词，接下来的几秒钟内的一切都被认为是一个命令或请求，并被发送到亚马逊的云计算机中，触发正确的回应。你知道你的Echo在注意，因为当它听到自己的名字时，圆形的蓝色灯会亮起。把Echo想象成一只狗：它总是在听，但它只能理解"cookie"、"walk"或"Buddy"。其他的东西它都听不懂。
拥有智能音箱、使用智能手机、在社交媒体上发布信息或以其他方式与互联网互动的人，可能都经历过一些奇怪的"巧合"。也许你最近和朋友谈论了某件事，然后奇怪地开始在互联网上看到相关的广告。这很可怕。这可能让你想知道你的设备在多大程度上在监视你。
就像任何网站或移动应用程序一样，Alexa收集信息，包括用户如何与它互动、他们说了什么、他们要求它做什么以及他们与第三方技能的互动。亚马逊将此类比为网站使用cookie收集浏览信息的方式，但Alexa的功能超出了这个范围。它知道你听什么音乐，你在购物清单上放了什么，以及你连接到系统的智能家居产品，这些都是基于你告诉它要做的事情。因为它可以识别个体的声音，它还知道你什么时候在家，甚至可能知道你在哪个房间（因为用户通常根据设备所在的房间给它命名，比如"厨房Echo"或"卧室Echo"）。据推测，它收集的关于你的信息可能用于向你推销更多的产品和服务。根据我的经验，每天使用Alexa并没有导致亚马逊进行更多的直接营销，或者至少我在浏览时看到的与我使用Alexa的命令相关的内容并不像Chrome或Facebook那样明显。
Alexa在监听时会犯错。任何使用Echo的人都经历过Alexa听错并回应没有人提出的查询的情况。有时这可能很有趣，比如当Alexa在电视节目中听到自己的唤醒词时。其他时候则更严重，比如在2018年的一个事件中，Alexa显然以为听到了发送消息的命令，结果把整个私人对话发送到了一个陌生人的Echo设备上。
尽管Alexa选择性地监听唤醒词，但它无法选择性地过滤声音。这意味着房间里的任何人都有可能受到它的监听和录音能力的影响。 因此，任何孩子或客人都可能与Alexa进行互动（无论是否知情）。在某些州，未经父母许可录制儿童的声音是非法的，类似于录像法规。2019年6月，亚马逊因未经父母同意录制儿童的声音而面临两起诉讼，目前结果尚未确定。
Alexa并不是唯一具有监听能力的智能助手。苹果的Siri和谷歌的Google助手也以非常相似的方式工作（有时候也不工作）。
到底是谁在听？
大部分情况下，Alexa背后的耳朵是一个算法：一个处理单词、理解其含义并做出适当回应的计算机程序。它之所以能够如此快速（通常只需几秒钟）和准确地做到这一点，正是智能音箱如此易于使用的原因。然而，这并非凭空而来。
总有人在幕后拉动着这些杠杆，有时甚至有人在听你要求普克萨塔尼的天气报告时，试图弄清楚你在购物清单上加上山竹时的意思。彭博社的一篇文章揭示了亚马逊雇佣了数千名员工，包括一些来自美国以外的地方，负责转录和注释Alexa的请求，以提高语音助手的性能。该公司表示这些信息是匿名和加密的，但彭博社的文章指出，亚马逊的转录员分析的录音可能包括名字、设备序列号和账号号码。目前尚不清楚所有这些信息是否以某种方式链接在一起，以便让员工识别用户或家庭。在这个话题上受到很多负面报道后，亚马逊给予了Alexa用户一个选项，可以阻止人工筛选员听取他们的录音。你可以通过进入设置菜单的隐私部分，选择不允许Alexa开发者使用你的录音来实现这一点。
亚马逊并不是唯一这样做的公司。一份比利时新闻报道揭示了谷歌的分包商也在听取和转录一些谷歌助手的语音录音，其中许多是意外录制的，可能包含敏感的个人信息。谷歌随后回应，称其使用“语言专家”分析约0.2%的语音留言，但这些录音与用户的账号无关，基本上是匿名的。与亚马逊和谷歌一样，苹果也雇佣人员来改善Siri的工作，录音可能会被保存多达两年。但该公司表示所有传输的数据都已删除其标识符，因此无法追溯到您或您的Apple ID。该公司最近表示正在“暂停”使用人工“评分员”的做法，同时对该过程进行审查。
亚马逊和其他公司都辩称这是一个必要的过程，旨在使他们的数字助手更好地理解您。亚马逊和谷歌都允许您收听和删除Alexa或Google助手对您的录音。亚马逊最近更进一步，通过简单地说“Alexa，删除我今天说的一切”来添加了每天删除您的查询的功能。苹果允许您在设备的设置菜单中清除您的Siri历史记录，但您无法实际收听语音录音。知道有人可能在听您的语音片段可能会让您感到被侵入，但当您第一次安装设备时，您可能已经在应用的使用条款（没有人会读）中同意了这一点。
Alexa是一个数据收集者
当Alexa听到命令并将这些词发送到云端时，亚马逊就了解到了一些关于您的信息。也许公司只是了解到您喜欢听警察乐队，或者您喜欢放屁笑话，或者您每天晚上11点关闭Hue灯。 如果你对Alexa说：“Alexa，我应该把尸体埋在哪里？”警察不会出现在你家门口（我知道，因为我试过）。
亚马逊收集这些信息是否重要？这取决于你自己的决定。你的电脑通过cookie跟踪你在网上的一切活动。谷歌知道你曾经搜索过的一切，也知道你使用Gmail地址购买过的一切（💲18）。你的宽带提供商可能会将你的浏览和位置历史出售给第三方，Netflix知道你喜欢折磨、恐怖和烹饪节目（是的，你很奇怪）。亚马逊主要想要向你销售商品，很多商品。所以当你在Echo上使用健身技能时，如果亚马逊给你发送推销瑜伽裤的电子邮件，不要感到惊讶（这种情况还没有发生在我身上）。
你应该怎么保护你的隐私？
要回答这个问题，你需要问自己这些潜在风险是否让你感到脆弱。这是一个信任的平衡，取决于你有多担心、你有什么损失以及你愿意为了Echo这样的智能音箱的便利而做出什么样的牺牲。如果你相信亚马逊的意图不会比在Prime Day上更邪恶，而且这并不真正困扰你，那么你就有了答案。如果你担心你的个人信息落入错误人手中，那么你就有了另一个答案。
为了防止外部黑客获得对你的智能音箱的访问权限，我们提供与使用任何智能家居设备相同的建议。使用强大且独特的密码（包括你的Wi-Fi网络），使用优质的路由器和访客网络，并在有可能时使用双因素身份验证。如果你使用Alexa设备，请查看你的Alexa隐私设置，管理你的第三方技能和智能家居设备历史记录。
限制制造商本身（及其分包商）的访问权限是完全不同的事情，正如我们之前指出的，这可能超出你的控制范围。
所有Alexa用户都应该熟悉亚马逊的隐私政策，可以在这里找到。如果你打算讨论任何国家安全机密，并且不希望让Alexa的窃听能力暴露自己，按下顶部的静音按钮以禁用麦克风。你对Alexa说的一切都会在应用程序中列出，但正如前面提到的，你可以删除那些记录。亚马逊表示一旦你删除了它，它就永远消失了，甚至从它的服务器上也删除了，但它警告说这样做可能会降低产品的性能。即使有了这个保证，精明的用户也知道物联网建立在云端而不是实地，所以他们应该谨慎行事。
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原创文章，作者：纽约时报精选，如若转载，请注明出处：https://pingcer.com/nytimes/amazons-alexa-never-stops-listening-to-you/